Consultant(e) - Chef de projet CRM (H/F)

Square Management; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Square Management recherche un Consultant Senior au sein du Domaine d’excellence (DOMEX) Digital & Marketing pour intervenir sur des projets CRM et marketing relationnel chez nos clients grands comptes des secteurs Luxe & Retail.

Vous piloterez le cadrage CRM, l’intégration et la recette, et contribuerez à la conception de programmes relationnels tout en veillant au respect du RGPD et au déploiement d’un référentiel client unique.

Qualifications

• Expérience avérée en cadrage et gestion de projets CRM et marketing relationnel.
• Connaissance du RGPD et des référentiels clients.
• Capacité à travailler avec des grands comptes et des équipes pluridisciplinaires.

Responsibilities

• Cadrage CRM: recueillir les besoins métiers et définir la trajectoire CRM et la cible fonctionnelle.
• Intégration & Recette: piloter l’intégration des solutions, organiser la recette et la mise en production.
• Marketing relationnel: concevoir les programmes relationnels, les scénarios d’automation et la segmentation.
• Référentiel client: contribuer à la mise en place d’un référentiel client unique/CDP, dans le respect du RGPD.
• Performance: suivre les indicateurs d’engagement et de rétention et proposer des axes d’optimisation.
• Développement: partager votre expertise et contribuer au rayonnement du cabinet via contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes).
• Développement: apporter l’expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure et cultiver le réseau professionnel.
• Recherche & Développement: participer aux initiatives des programmes de R&D avec nos chercheurs.

Skills

CRM

Marketing relationnel

Gestion de projets

RGPD

Tools

CDP / Data Platform

Job description

Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation, fondé en 2008. Nous accompagnons nos clients dans l’anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg et en Allemagne :Notre expertise s’organise autour de deux offres complémentaires :Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle StrategyUne offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d’excellence : AI & Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Payments, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain et Sustainability.

Square Management est un acteur unique, qui, fort d’un réseau de 800 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d’excellence, aidé des 25 chercheurs du Square Research Center.

Square Management est une entreprise labellisée B Corp et a obtenu la médaille de platine EcoVadis et figure parmi le top 1% des entreprises évaluées. Square Management est engagé via la Fondation Square qui soutient des associations qui évoluent dans les secteurs de l’entrepreneuriat, de l’enfance et de la santé.

En tant que Consultant(e) Senior au sein du Domaine d’excellence (DOMEX) Digital & Marketing de Square Management, vous intervenez sur des projets CRM et de marketing relationnel, chez nos clients grands comptes des secteurs Luxe & Retail :

• Cadrage CRM : Recueillir les besoins métiers et définir la trajectoire CRM et la cible fonctionnelle.
• Intégration & Recette : Piloter l’intégration des solutions, organiser la recette et la mise en production.
• Marketing relationnel : Concevoir les programmes relationnels, les scénarios d’automation et la segmentation.
• Référentiel client : Contribuer à la mise en place d’un référentiel client unique / CDP, dans le respect du RGPD.
• Performance : Suivre les indicateurs d’engagement et de rétention et proposer des axes d’optimisation.
• Participer au développement du cabinetExpertise & Contenus : Partager votre expertise et vos connaissances, participer au rayonnement du cabinet en contribuant à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes), collaborer étroitement avec des consultants de tous niveaux d'expérience.
• Développement : Apporter votre expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure, activer et cultiver votre réseau professionnel.
• Recherche & Développement : Participer activement aux initiatives des programmes de R&D en collaboration avec nos chercheurs.