Consultant.e.s - Stage de fin d'études - Nantes - CIO - Comment servicenow se propose de répond[...]

TN France; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) stagiaire pour un stage de fin d'études à Nantes, où vous aurez l'opportunité de plonger dans les défis de l'ITSM et de l'ESM. Vous travaillerez sur des projets passionnants, analysant comment des solutions comme ServiceNow peuvent transformer les pratiques IT. Ce stage vous permettra d'acquérir une expérience précieuse tout en contribuant à des missions de conseil auprès de clients variés. Rejoignez une équipe dynamique où votre apport sera valorisé et où vous pourrez rapidement prendre des responsabilités dans un cadre stimulant et inclusif.

Prestations

Télétravail

Accompagnement par un chargé de recrutement

Possibilité de CDI après le stage

Politique d'inclusion et d'égalité des chances

Qualifications

• Futur diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de management.
• Capacité à analyser et proposer des solutions dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Analyser les enjeux futurs de l'ITSM pour nos clients.
• Consolider les enjeux ITSM/ESM pour l'avenir sous supervision.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Gestion de projet Agile

Compétences en communication

Appétence pour le numérique

Formation

Diplôme d'ingénieur

Diplôme de management

Outils

ServiceNow

Data / CMDB

Description du poste

Consultant.e.s - Stage de fin d'études - Nantes - CIO - Comment ServiceNow se propose de répondre aux futurs enjeux des pratiques ITSM/ESM ?

Description de l'entreprise

Dans un monde où la transformation est essentielle au succès, Wavestone accompagne les grandes entreprises dans leurs changements critiques, selon « The Positive Way ».

En 2023, Wavestone a renforcé sa présence internationale par l'acquisition de Q-Perior, leader en Allemagne, Suisse et Autriche, et de Nomadéis en 2022 pour renforcer son offre de transformation durable. Avec plus de 5500 collaborateurs dans 17 pays et un chiffre d'affaires supérieur à 800M€, Wavestone est coté sur Euronext Paris et reconnu comme Great Place To Work.

Description du poste

Les clients de Wavestone ont souvent adopté des démarches ITSM, notamment avec la suite ServiceNow. Cependant, face à l'évolution rapide des technologies et réglementations, il est crucial d'adapter ces pratiques pour soutenir la transformation digitale. Les enjeux incluent :

• Le déploiement de modèles Agile impactant support et collaboration
• L'essor de l'IA pour automatiser et améliorer l'interaction utilisateur
• La gestion complexe des assets cloud
• La réduction de l'empreinte carbone des services IT
• Les nouvelles réglementations comme DORA impactant les processus

Objectif du stage

Ce stage vise à analyser :

• Les enjeux futurs de l'ITSM pour nos clients
• Comment ServiceNow peut répondre à ces enjeux
• Les impacts réglementaires sur les processus ITSM

Travaux à réaliser

Sous la supervision d'un(e) consultant(e) et d'un(e) manager, le ou la stagiaire pourra :

• Consolider les enjeux ITSM/ESM pour l'avenir
• Analyser comment ServiceNow répond à ces enjeux, notamment :
• Le rôle du Data / CMDB et le modèle CSDM
• Les apports de l'IA dans l'ITSM
• La capacité de ServiceNow à étendre l'ITSM à d'autres domaines (ESM)
• Évaluer l'impact des réglementations comme DORA sur l'ITSM

Ces livrables enrichiront la connaissance du cabinet et alimenteront nos futures missions. Par ailleurs, vous participerez à des missions de conseil auprès de nos clients, intégré(e) à une équipe de consultants sous la responsabilité d’un directeur de mission. Vous pourrez également interroger des entreprises et éditeurs, avec possibilité de publication.

Profil recherché

Futur diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de management, vous recherchez un stage de fin d’études dans un cabinet de conseil. Vous avez une forte appétence pour le numérique, un excellent relationnel, le goût du travail en équipe et un sens de la qualité. Vous savez analyser, synthétiser et proposer des solutions. Vous souhaitez être considéré comme un collaborateur à part entière, prêt(e) à prendre des responsabilités rapidement dans un environnement stimulant.

Informations complémentaires

Vous serez accompagné(e) par un chargé de recrutement durant tout le processus. Nos stages sont souvent une étape vers un CDI. Wavestone pratique une politique d'inclusion et d'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap, avec un dispositif de télétravail largement déployé.