Consultant(e) Onboarding Doctolib Médecin (x/f/m)

TN France; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui soutient les médecins dans leur activité quotidienne ! En tant que Consultant(e) Onboarding, vous formerez les praticiens sur l'utilisation de solutions de gestion de patientèle. Votre rôle sera crucial pour établir des relations de confiance et optimiser l'expérience utilisateur. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible, d'une mutuelle prise en charge à 100%, et de nombreux avantages tels que des jours de RTT et des bonus. Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans une entreprise à impact social, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

BSPCE (stock-options)

Mutuelle 100% prise en charge

Bonus trimestriels ou mensuels

Jusqu’à 14 jours de RTT

Programme parental avec congé supplémentaire

Journées de solidarité

Programme de bien-être

Flexibilité de travail hybride

Jours de flexibilité pour travailler depuis l'UE

Chèque déjeuner avec carte Swile

Qualifications

• Diplôme en vente ou équivalent requis.
• Expérience en gestion de la relation client appréciée.

Responsabilités

• Former les médecins sur les produits Doctolib.
• Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes de vente et de support technique.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication orale

Autonomie

Organisation

Résolution de problèmes

Formation

Diplôme en vente ou équivalent

Licence commerciale

Description du poste

Consultant(e) Onboarding Doctolib Médecin (x/f/m), Nantes

Doctolib a lancé en 2021 un logiciel de gestion de patientèle complet afin de soutenir les médecins dans leur activité quotidienne. Le logiciel Doctolib Médecin permet aux praticiens de gérer leurs dossiers patients, leur facturation, leurs mails, et leurs documents en toute facilité. Il a été co-construit avec des médecins pour répondre à leurs besoins.

En tant que Consultant Doctolib Médecin, vous prendrez la suite du commercial. Vous devrez former et accompagner le praticien dans l'utilisation de nos produits.

Vous serez l'interlocuteur privilégié lors de toute la phase d'onboarding.

Les journées chez Doctolib sont variées. Voici un aperçu de vos missions quotidiennes :

1. Une fois la vente réalisée par l'équipe commerciale, former à distance les médecins sur nos produits (Doctolib Médecin, Patient, Téléconsultation).
2. Apporter votre expertise pour optimiser l'utilisation de Doctolib Médecin par les praticiens.
3. Suivre les indicateurs clés d'usage pour gérer la performance des produits chez les praticiens.
4. Collaborer avec les équipes de vente, service client, et support technique.
5. Partager les retours des médecins utilisateurs avec l'équipe produit pour améliorer nos solutions.
6. Garantir la satisfaction des utilisateurs en assurant une expérience optimale.

Vous aurez également la responsabilité de gérer un portefeuille de clients, comprenant des activités de formation et de suivi, en étant leur interlocuteur principal. Votre mission sera d'établir une relation de confiance et de répondre efficacement à leurs besoins.

Les qualités attendues pour ce poste

Si vous pensez que cette description correspond à vos compétences, même si vous ne cochez pas toutes les cases, n'hésitez pas à postuler !

Vous pouvez rejoindre notre équipe si :

• Vous possédez un diplôme en vente ou équivalent (IUT, BTS, licence commerciale) ou d'une école de commerce.
• Vous avez une première expérience en gestion de la relation client.
• Vous êtes à l'écoute, comprenez les problèmes et proposez des solutions.
• Vous êtes organisé(e), autonome et directif(ve).
• Vous avez une excellente communication orale et écrite.

Ce serait un plus si :

• Vous êtes intéressé(e) par les aspects techniques du produit.
• Vous souhaitez apprendre et évoluer dans une entreprise à impact social.

Notre offre

• Des BSPCE (stock-options) pour chaque employé.
• Une mutuelle prise en charge à 100% par Doctolib.
• Des bonus trimestriels ou mensuels selon le poste.
• Jusqu’à 14 jours de RTT.
• Programme parental avec un mois de congé supplémentaire et 0,5 jour par enfant à la rentrée scolaire.
• Journées de solidarité (2 jours par an).
• Programme de bien-être avec offre de santé mentale et coaching (Moka.care).
• Flexibilité de travail avec mode hybride.
• Jours de flexibilité pour travailler depuis un autre pays de l’UE ou du Royaume-Uni.
• Chèque déjeuner avec la carte Swile.
• Aides pour le sport, le vélo, et le transport.

Le processus de recrutement

• Entretien avec Clara, Talent Partner (45 min).
• Entretien sur site avec 2 managers (1h).
• Entretien avec le responsable d'équipe (1h).
• Prise de référence minimale.

Détails du poste

• Prise de poste : dès que possible.
• Rémunération : 36k€ (28k€ fixe + 8k€ variable).

Chez Doctolib, nous valorisons la diversité et l'égalité des chances. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à postuler, indépendamment de leur origine, genre, âge, handicap, etc. Si vous avez un handicap, indiquez-le pour que nous puissions faciliter le processus d'entretien.

Les données de votre candidature seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Pour toute question, contactez-nous.