Consultant(e) Fonctionnel(le) - F / H

ChapsVision; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

ChapsVision, un acteur innovant de l'édition de logiciels, recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) à Paris pour assurer le déploiement de projets. Vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant leur satisfaction. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes produit et technique.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de consultant fonctionnel.
• Capacité à piloter l'expérience client et former les utilisateurs.
• Compétences en gestion de projet et détection des besoins clients.

Responsabilités

• Piloter l'expérience client dans l'utilisation des solutions.
• Conseiller et former les clients sur les produits.
• Coordonner les actions du projet et anticiper les risques.

Connaissances

Compréhension des besoins client

Formation des clients

Coordinations de projet

Description du poste

Fondée en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech, parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.

Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régionaux, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.

Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants et de plus en plus ambitieux.

Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles du développement mental et cognitif, ainsi que leurs familles.

Vous intégrerez notre Business Line Market Intelligence & Traduction, spécialisée dans l'édition de logiciels destinés aux institutions publiques et acteurs privés. Nous concevons des solutions sur mesure pour accompagner la modernisation des processus, la maîtrise de l'information et le développement économique de nos clients.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) dont la mission principale sera d'assurer le bon déploiement des projets chez nos clients, de les accompagner dans l'usage quotidien de nos solutions, et de garantir leur satisfaction à long terme. Vous jouerez un rôle clé entre les équipes produit, technique et les utilisateurs finaux.

Vos responsabilités incluront :

1. Piloter l'expérience client dans l'utilisation des solutions Market Intelligence et Traduction
2. Conseiller et former les clients
3. Comprendre et détecter les nouveaux besoins client
4. Coordonner les actions du projet et anticiper les risques : initialisation, installation, phase de migration, recette, livraison des correctifs ou des évolutions dploiement
5. Identifier les possibilités d'extension du projet et soutenir l'équipe commerciale dans sa démarche de vente
6. Suivre et piloter les actions correctives dans le cadre de la maintenance en interaction avec le support
7. Être l'interlocuteur(rice) de référence auprès du client en développant la connaissance métier et fonctionnelle
8. Participer à la roadmap produit en remontant les cas clients
9. Collaborer avec le marketing sur les offres

Poste basé à Paris, Île-de-France, France