Consultant(e) en solutions de gestion SAGE 100 - CDI (H/F)

L'Usine Nouvelle; Rouen; Hybride; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Couverture santé

Primes éventuelles

Véhicule selon poste

Résumé du poste

L'Usine Nouvelle recherche un profil en Déploiement et Intégration pour mettre en place et configurer des solutions de gestion, notamment Sage 100, et accompagner les utilisateurs jusqu’à la mise en production.

Vous assurerez le support via différents canaux, diagnostiquerez les problématiques et maintiendrez une relation de qualité avec les utilisateurs. Une mobilité est envisagée dans l’organisation du travail, avec une approche flexible.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Bonne connaissance des logiciels de gestion d'entreprise.
• Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers.
• Aisance avec les environnements informatiques.
• Compréhension des processus commerciaux et comptables.

Responsabilités

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier Sage 100.
• Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs.
• Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production.
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils.
• Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux.
• Diagnostiquer les problématiques liées aux outils (Sage 100).
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à résolution.
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs.
• Mettre à jour les outils de suivi et contribuer à l'amélioration des méthodes.

Connaissances

ERP Sage 100

Analyse métier

Gestion des processus

Relation utilisateur

Outils

Sage 100

Description du poste

Déploiement et intégration

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100
• Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs
• Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils

Support et relation utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.)
• Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs

Suivi et amélioration continue

• Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions
• Contribuer à l'amélioration des méthodes et des solutions mises en place
• Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
• Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs

Vous évoluerez dans un environnement utilisant différents outils numériques : logiciels de gestion de la paie, plateformes de support, outils de gestion de projet, solutions de relation client et outils collaboratifs.

Compétences

• Bonne connaissance des logiciels de gestion d'entreprise, avec une expérience sur Sage 100 appréciée
• Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers
• Aisance avec les environnements informatiques
• Compréhension des processus de gestion (commercial, comptabilité, etc.)

Qualités personnelles

• Sens du service et orientation utilisateur
• Organisation et rigueur
• Autonomie et proactivité
• Aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
• Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions

Expérience

• Expérience sur un poste similaire appréciée
• Une expérience en environnement de conseil ou de services numériques constitue un atout

Conditions proposées

• Contrat à durée indéterminée, temps plein
• Organisation du travail flexible incluant une part de mobilité
• Rémunération selon profil et expérience
• Avantages complémentaires (restauration, couverture santé, primes, véhicule selon poste, etc.)