Consultant.e Cybersécurité

Objectware; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et passionnée recherche un(e) Apprenti(e) Réception SPA pour rejoindre une équipe dédiée à offrir des expériences inoubliables. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'accueil des clients, en veillant à ce que leurs besoins soient anticipés et satisfaits avec soin et créativité. Vous travaillerez dans un environnement où la communication et la collaboration sont essentielles, contribuant à une atmosphère chaleureuse et accueillante. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez faire partie d'une communauté engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à anticiper et satisfaire les besoins des clients.
• Formation en hôtellerie et compétences en communication.

Responsabilités

• Prendre en charge le client de l’accueil jusqu’au départ.
• Anticiper les besoins du client et gérer les plannings de soins.

Connaissances

Communication

Créativité

Gestion du temps

Service client

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

Description de poste

Plus qu’un ensemble d’hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d’histoire, de glamour et d’anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision : Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.

Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.

Une journée dans la vie de notre Apprenti(e) Réception SPA nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever face, chaque jour, de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Apprentis Réception SPA serait une tâche fastidieuse.

Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants :

• Nos Apprentis Réception SPA sont responsables de la prise en charge du client de l’accueil jusqu’au départ pendant leurs journées de travail. Cela signifie qu'ils doivent entre autres anticiper et satisfaire les besoins du client, assurer la promotion et le conseil et gérer les plannings de soins en respectant les principes du Yield management.
• Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Apprentis Réception SPA de répondre à la plupart de ces demandes.
• Personnalité, Passion, Respect, Collaboration et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre nous au quotidien. L'ambition de nos Apprentis Réception SPA doit être d'agir afin de contribuer à écrire notre histoire.
• La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services. Nos Apprentis Réception SPA doivent communiquer avec les autres services et toutes les équipes de l'hôtel afin d'assurer le même niveau de service.
• Le partage des informations est essentiel. Dans cette optique d'offrir la même qualité à tous les niveaux, nos Apprentis Réception SPA sont spécifiquement formés, tant aux méthodes de travail de notre établissement qu'à celles de leur service.