Consultant.e CRM F/H en alternance

Choosit; Montpellier; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence digitale en pleine croissance recherche un(e) Consultant(e) CRM (HubSpot) en alternance. Vous participerez activement à l'analyse des besoins clients, à la configuration de HubSpot et à la formation des utilisateurs. Nous valorisons la curiosité, la rigueur et des compétences de communication. Un accompagnement et une formation continue vous seront offerts pour vous aider à progresser.

Prestations

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%

Titres restaurant (Swile)

Chèques cadeaux de Noël

Jour de Pentecôte offert

Journée offerte pour actions sociales et environnementales

Qualifications

• Une première expérience dans le digital est un atout.
• Connaissances en CRM souhaitées.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients en gestion de la relation client.
• Configurer et paramétrer HubSpot selon les besoins spécifiques.
• Animer des sessions de formation sur la solution CRM.

Connaissances

Aisance Relationnelle

Rigueur

Curiosité Intellectuelle

Formation

Formation commerciale ou marketing

Niveau Master 1 ou 2

Outils

HubSpot

Salesforce

Google Analytics

Excel

Description du poste

Explorez, imaginez, réalisez vos autres possibles

Spiriit est une agence digitale, e-commerce et développement web sur mesure de 60 collaborateurs, en forte croissance, présente à léchelle nationale, basée à Montpellier, Lyon, Chambéry.

Pour renforcer notre offre CRM, nous créons un poste en alternance : Consultant.e CRM (HubSpot) , au sein de notre équipe conseil(étant précisé qu'à des fins de simplification rédactionnelle le terme "consultant" est neutre et inclusif).

Connaître Spiriit

Au cours des échanges avec les équipes, nous vous détaillerons comment nous faisons vivre :

notre Raison d'Être : explorer, imaginer, réaliser dautres possibles

nos valeurs : éthique, transparence, pragmatisme

notre ADN : confiance, créativité, excellence, technicité, intelligence collective, agilité, diversité, curiosité

Spiriit est engagée pour un numérique toujours plus responsable , car nous sommes convaincus que nous avons tous un rôle à jouer pour améliorer l'impact environnemental généré par nos activités.

Et une bonne dose dhumour et de plaisirs partagés !

Le poste

Sous la supervision dun Consultant expérimenté et après une formation et certification sur HubSpot, tes missions incluront plusieurs aspects essentiels :

Compréhension des Organisations et Enjeux des Clients :

Analyse des Besoins : Identifier et analyser les besoins des clients en matière de gestion de la relation client.

Mise en place des solutions adaptées pour optimiser leurs processus commerciaux et marketing.

Ateliers de Travail : Participer activement aux ateliers de travail avec les clients pour recueillir leurs besoins et présenter les solutions proposées.

Configuration et Paramétrage des Plateformes CRM :

HubSpot : Configurer et paramétrer les fonctionnalités de HubSpot pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Intégration : Assurer l'intégration de HubSpot avec d'autres outils et systèmes utilisés par le client (ERP, systèmes de messagerie, etc.).

Autres Plateformes : Bien que HubSpot soit notre principal outil, une connaissance d'autres CRM comme Salesforce ou Dynamics peut être utile.

Importation des Données Clients dans la Plateforme :

Migration de Données : Gérer la migration des données des anciens systèmes vers HubSpot, en veillant à la qualité et à la conformité des données importées.

Nettoyage des Données : Assurer le nettoyage et la structuration des données pour optimiser leur utilisation dans le CRM.

Formation des Clients à lUtilisation de la Solution :

Sessions de Formation : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs, couvrant les aspects techniques et fonctionnels de la plateforme.

Support Post-Formation : Offrir un support continu pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur solution CRM.

Accompagnement et Formation

Tout au long de ton alternance, tu seras soutenu.e par léquipe Conseil et les experts marketing de Spiriit. Voici ce dont tu pourras bénéficier :

Accompagnement : Un suivi régulier par un mentor expérimenté pour t'aider à progresser dans tes missions.

Formation Continue : Des formations régulières pour approfondir tes connaissances en CRM et marketing digital.

Ressources : Accès à des ressources internes, comme des articles, des livres blancs et des outils danalyse pour te tenir informé des dernières tendances et innovations.

Événements et Webinars : Participation à des événements du secteur, te permettant de rencontrer des professionnels et délargir ton réseau.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, désireuse dapprendre et capable de prendre des initiatives. Voici les compétences et qualités que nous valorisons :

Aisance Relationnelle : À laise à loral pour interagir avec les clients et les équipes internes.

Rigueur et Organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.

Curiosité Intellectuelle : Envie d'apprendre constamment et de se tenir à jour sur les évolutions du secteur digital.

De formation commerciale ou marketing, tu as déjà une première expérience du digital, que ce soit par un stage ou des projets personnels.

Les petits plus de ta candidature :

Mentionne si tu as déjà utilisé un CRM (HubSpot, Sellsy, Salesforce, Dynamics), des outils de marketing automation, des outils danalyse marketing (Hotjar, Semrush, Google Analytics) ou si tu as déjà travaillé sur la gestion dun site internet ou e-commerce. Toute connaissance du domaine du digital ou de son écosystème est un atout. La maîtrise d'Excel (ou Google Sheets) est également appréciée.

Niveau d'alternance : Master 1 ou 2

Durée : 1 ou 2 ans

Localisation : Montpellier

mutuelle dentreprise prise en charge à 100%

titres restaurant (swile)

chèques cadeaux de Noël

jour de Pentecôte offert

journée offerte pour participer à des actions sociales et environnementales

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