Consultant(e) CRM (F/H)

Cofidis France; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Cofidis France, acteur majeur du crédit à la consommation, recherche un Consultant CRM (F/H) au sein de l'équipe Sélections et Outils CRM de la Direction Marketing. Vous orchestrerez et optimiserez les outils de gestion de campagne et leur exploitation pour améliorer les coordonnées de contacts et garantir une utilisation adaptée des outils de ciblage.

Vous exploitez les données, identifiez les impacts des évolutions du décisionnel et coordonnez les évolutions nécessaires dans les outils CRM et

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans statistiques ou décisionnel.
• Formation supérieure BAC+3 en Statistiques ou Informatique.
• Solide expertise en programmation et traitement de données, notamment SAS et SQL.
• La maîtrise de Python et des outils de marketing automation constitue un atout.
• Aisance à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit; esprit de synthèse et capacité à convaincre.
• Sens du service et esprit d'équipe.
• Connaissance du secteur serait un plus.

Responsabilités

• Exploiter des données et mettre en œuvre le dispositif de sollicitation client.
• Identifier les impacts des évolutions du décisionnel et coordonner les évolutions CRM.
• Mettre en place des suivis d'efficacité des outils de sélections et produire l'analyse.
• Participer à la récupération de nouvelles données utiles aux ciblages et les mettre à disposition.
• Administrez et optimisez les solutions CRM : datamart, règles, tops, pression commerciale, Adobe, OPC, télétransmissions.
• Contrôler la présence et la qualité des données et alerter en cas de défaut.
• Conseiller les métiers dans l'utilisation optimale des outils de ciblage.

Connaissances

SAS

SQL

Python

Statistiques

Décisionnel

Communication orale

Formation

BAC+3 en Statistiques ou Informatique

Outils

Datamart

Règles

Tops

Adobe

OPC

Télétransmissions

Description du poste

Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

• L'innovation, en vendant du crédit à distance
• L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Best Workplaces 2026!

Au sein de l'équipe Sélections et Outils CRM de la Direction Marketing de Cofidis France, vous avez pour mission d'orchestrer et d'optimiser les outils de gestion de campagne et leur exploitation. Vous contribuez à l'amélioration des coordonnées de contacts et êtes garant de leur bonne utilisation en tant que Consultant(e) CRM (F/H).

Pour cela :

• Vous exploitezdes données, vous mettez en oeuvre le dispositif de sollicitation client.
• Vous identifiez les impacts des évolutions du décisionnel et coordonnez ou réalisez les évolutions nécessaires à leur bonne prise en considération dans les outils de CRM et les ciblages.
• Vous mettez en place des suivis de l'efficacité des outils de sélections et produisez l'analyse à destination des métiers.
• Vous participez à la récupération de nouvelles données utiles aux ciblages et en assurez la mise à disposition.
• Vous administrez et optimisez les solutions CRM : datamart, règles, tops, pression commerciale, Adobe, OPC, télétransmissions.
• Vous contrôlez la présence et la qualité des données utiles aux traitements de sélections, alerte en cas d'absence ou de défaut observé.
• Vous accompagnez les métiers et les conseillez dans l'utilisation optimale des outils de ciblage.

Vos atouts clés :

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un métier relatif aux statistiques ou au décisionnel.
• Vous avez une formation supérieure au moins BAC+3 en Statistiques ou Informatique.
• Vous disposez d'une solide expertise en programmation et traitement de données, notamment en SAS et SQL.
• La maitrise de Python et des outils de marketing automation constitue un atout.
• Vous vous distinguez par votre aisance à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit(Esprit de synthèse, capacité à convaincre et à proposer).
• Vous êtes animé par votre sens du service et de votre esprit d'équipe.
• Une connaissance de notre secteur d'activité serait un plus.

Ref : 30833683