Consultant(e) CRM (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan d'Epargne Groupe et PERECOL

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Chèques restaurant et restaurant d\'em

CESU et chèques vacances

Parking gratuit

CSE dynamique

Résumé du poste

Le groupe Cofidis France recrute un Consultant CRM (F/H) pour orchestrer et optimiser les outils de gestion de campagne et leur exploitation au sein de la Direction Marketing. Vous contribuerez à améliorer les coordonnées et garantirez leur utilisation optimale dans les ciblages.

Vous piloterez les évolutions du décisionnel, produirez des analyses pour les métiers et accompagnerez les équipes dans l’exploitation des outils CRM (datamart, règles, campagnes).

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans un métier relatif aux statistiques ou au décisionnel.
• Formation supérieure BAC+3 en Statistiques ou Informatique.
• Solide expertise en programmation et traitement de données, notamment SAS et SQL.
• La maîtrise de Python et des outils de marketing automation constitue un atout.
• Aisance à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit (Esprit de synthèse, capacité à convaincre et à proposer).
• Esprit d'équipe et sens du service, connaissance du secteur appréciés.

Responsabilités

• Vous exploitez des données, mettez en œuvre le dispositif de sollicitation client.
• Vous identifiez les impacts des évolutions du décisionnel et coordonnez ou réalisez les évolutions nécessaires dans les outils de CRM et les ciblages.
• Vous mettez en place des suivis de l’efficacité des outils de sélections et produisez l’analyse à destination des métiers.
• Vous participez à la récupération de nouvelles données utiles aux ciblages et assurez leur mise à disposition.
• Vous administrez et optimisez les solutions CRM : datamart, règles, tops, pression commerciale, Adobe, OPC, télétransmissions.
• Vous contrôlez la présence et la qualité des données utiles aux traitements de sélections, alerte en cas d’absence ou de défaut.
• Vous conseillez les métiers dans l’utilisation optimale des outils de ciblage.

Connaissances

Statistiques

Décisionnel

SQL

SAS

Python

Marketing automation

Communication

Esprit de synthèse

Esprit d'équipe

Formation

BAC+3 en Statistiques ou Informatique

Outils

SAS

SQL

Python

Description du poste

Qui sommes nous

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

• L’innovation, en vendant du crédit à distance
• L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Best Workplaces 2026!

Pourquoi nous recrutons

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde: sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain: c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Vos missions

Au sein de l’équipeSélections et Outils CRM de la Direction Marketing de Cofidis France,vous avez pour mission d’orchestrer et d’optimiser les outils de gestion de campagne et leur exploitation. Vous contribuez à l’amélioration des coordonnées de contacts et êtes garant de leur bonne utilisation en tant queConsultant(e) CRM (F/H).

Pour cela :

• Vous exploitezdes données, vous mettez en œuvre le dispositif de sollicitation client.
• Vous identifiez les impacts des évolutions du décisionnel et coordonnez ou réalisez les évolutions nécessaires à leur bonne prise en considération dans les outils de CRM et les ciblages.
• Vous mettez en place des suivis de l’efficacité des outils de sélections et produisez l’analyse à destination des métiers.
• Vous participez à la récupération de nouvelles données utiles aux ciblages et en assurez la mise à disposition.
• Vous administrez et optimisez les solutions CRM : datamart, règles, tops, pression commerciale, Adobe, OPC, télétransmissions.
• Vous contrôlez la présence et la qualité des données utiles aux traitements de sélections, alerte en cas d’absence ou de défaut observé.
• Vous accompagnez les métiers et les conseillez dans l’utilisation optimale des outils de ciblage.

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Consultant(e) CRM, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!
Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vos atouts clés :

• Vous disposez d’une expérience d'au moins 5 ans dans un métier relatif aux statistiques ou au décisionnel.
• Vous avez une formation supérieure au moins BAC+3 en Statistiques ou Informatique.
• Vous disposez d'une solide expertise en programmation et traitement de données, notamment en SAS et SQL.
• La maitrise de Python et des outils de marketing automation constitue un atout
• Vous vous distinguez par votre aisance à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit(Esprit de synthèse, capacité à convaincre et à proposer).
• Vous êtes animé par votre sens du service et de votre esprit d’équipe.
• Une connaissance de notre secteur d'activité serait un plus.

Autres informations

Pas de déplacement à prévoir