Consultant(e) CRM Efficy F / H

CGI France; Caen; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

CGI France is seeking a CRM Consultant to support major client transformations in various sectors. The role involves ensuring successful project implementation, collaborating with integrators, and maintaining technical documentation. The ideal candidate has at least 3 years of CRM experience and is detail-oriented. Benefits include extensive training, flexible working conditions, and a competitive leave policy.

Prestations

Formations complètes

Flexibilité télétravail

27 jours de congés payés

Régime d’achats d’actions

Participation

CSE

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans l'univers CRM.
• Maîtrise d'au moins une solution CRM.

Responsabilités

• Garantir la tenue des Design Review tout au long de l’implémentation.
• Valider les arbitrages techniques sur les User Story.

Connaissances

Autonomie

Souci du détail

Outils

EFFICY

ZENDESK

MS DYNAMICS

PEGA

SALESFORCE

SAGE

Description du poste

Consultant(e) CRM Efficy F / H

Description du poste :

Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise et Caennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l’industrie, du secteur public, des télécommunications ou encore de l’énergie, dans leurs projets de transformation, offrant ainsi des perspectives d’évolution dans les métiers du conseil, de l’expertise technique et de la gestion de projet sur les technologies phares du marché.

Fonctions et responsabilités :

Votre rôle au sein de notre équipe aura de très nombreuses facettes, toutes orientées vers un seul et même objectif : contribuer à la transformation digitale et au succès de nos clients.

En tant que consultant(e) CRM, vous serez intégré(e) à un pôle de consultants spécialistes, sur des projets stimulants. Vos missions seront les suivantes :

1. Garantir la tenue des Design Review tout au long de l’implémentation du sprint par l’intégrateur.
2. Valider les arbitrages techniques sur les User Story en termes de développement en gérant les adhérences techniques liées à l’intégration des API.
3. Favoriser la mutualisation des développements sur les composants techniques (maîtrise de l’architecture applicative en Layer Cake) et vérifier l’application des standards CRM.
4. Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires (use case, diagramme de séquence).
5. Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les développeurs de l’intégrateur.
6. Garantir la complétude de la documentation technique.
7. Gérer les services déployés.
8. Collaborer avec l’intégrateur afin de définir et mettre en œuvre le transfert des outils de développement dans l’environnement cible.
9. Fournir un support lors des recettes d’intégration avec les distributeurs du réseau.

Avantages et formation :

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel, etc.), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, etc.) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE, etc.).

Profil recherché :

Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans l’univers CRM. Véritable passionné, vous êtes autonome et doté d’un souci du détail. Votre ambition vous pousse à évoluer.

Vous maîtrisez au moins une de ces solutions : EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE, SAGE.

La maîtrise de l’anglais serait un atout.

Engagement inclusif :

CGI est un employeur inclusif, attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes, et au bien-être de nos salariés LGBT+. Tous les termes employés dans cette annonce sont neutres et inclusifs.