Consultant(e) CRM Efficy F/H

CGI; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader en transformation digital recherche un(e) consultant(e) CRM pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) d’assurer la qualité des implementations et d’apporter votre expertise sur des projets stimulants. Ce rôle offre des opportunités d'évolution et un environnement flexible avec des avantages compétitifs.

Prestations

Formations techniques et développement personnel

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

27 jours de congés payés

Régime d’achats d’actions

Participation et CSE

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste dans l'univers CRM.
• Maîtrise d'au moins une solution CRM mentionnée.
• La maîtrise de l’anglais serait un atout.

Responsabilités

• Garantir la tenue des Design Review durant l’implémentation.
• Valider les arbitrages techniques sur les User Story.
• Collaborer avec l’intégrateur pour le transfert des outils de développement.

Connaissances

Autonomie

Souci du détail

Passion pour le CRM

Outils

EFFICY

ZENDESK

MS DYNAMICS

PEGA

SALESFORCE

SAGE

Description du poste

Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise et Caennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l’industrie, du secteur public, des télécommunications ou encore de l’énergie, dans leurs projets de transformation offrant ainsi des perspectives d’évolution dans les métiers du conseil, de l’expertise technique et de la gestion de projet sur les technologies phares du marché.

Votre rôle au sein de notre équipe aura de très nombreuses facettes, toutes orientées vers un seul et même objectif : contribuer à la transformation digitale et au succès de nos clients.

En tant que consultant(e) CRM, vous serez intégré(e) à un pôle de consultants spécialistes, sur des projets stimulants. Vos missions seront les suivantes :

• Garantir la tenue des Design Review tout au long de l’implémentation du sprint par l’intégrateur.
• Valider les arbitrages techniques sur les User Story en terme de développement en gérant les adhérences techniques liés à l’intégration des API.
• Favoriser la mutualisation des développements sur les composants techniques (maîtrise de l’architecture applicative en Layer Cake) et vérifie l’application des standards CRM
• Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires (use case, diagramme de séquence)
• Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les développeurs de l’intégrateur.
• Garantir de la complétude de documentation technique
• Gérer les services déployés
• Collaborer avec l’intégrateur afin de définir et mettre en œuvre le transfert des outils de développement dans l’environnement cible.
• Fournir un support lors des recettes d’Intégration avec les Distributeurs du réseau.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste dans l'univers CRM. Véritable passionné, vous êtes autonome et doté d'un soucis du détail. Votre ambition fait de vous une personne en quête d'évolutions.

Vous maîtrisez au moins une de ces solutions : EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE, SAGE

La maîtrise de l’anglais serait un atout.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Créer une alerte emploi pour cette recherche