Consultant(e) Client SAAS (F / H)

Xtramile; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Account Manager SAAS pour renforcer son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations clients, en vous assurant de leur satisfaction maximale. Vous collaborerez avec le marketing pour identifier les besoins des clients et promouvoir de nouveaux produits. Si vous avez une forte culture du résultat et d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le service client, et contribuez à la croissance d'une entreprise en pleine expansion.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de comptes, idéalement dans un environnement SAAS.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Responsabilités

• Fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction.
• Gérer proactivement les comptes clients et effectuer des upsell/cross-sell.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Upsell / Cross-sell

Compétences en communication

Analyse des résultats

Formation

BAC+5 en Ecole de Commerce

Outils

CRM

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un.e Account Manager SAAS pour renforcer notre équipe. Tu seras chargée de gérer et de développer les relations avec nos clients.

A ce titre, tes missions sont les suivantes :

• Fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction en offrant un suivi de qualité,
• Gérer de manière proactive les comptes clients actifs en effectuant des upsell / cross-sell,
• Fournir une formation et un soutien aux clients qui cherchent à améliorer leur utilisation de nos produits et services,
• Collaborer avec l'équipe marketing pour identifier les besoins des clients et promouvoir les nouveaux produits / services,
• Analyse et suivi des résultats et gestion des objectifs de vente,
• Maintien et gestion du CRM pour suivre les interactions clients et les opportunités.

Profil recherché

• De formation BAC+5, idéalement en Ecole de Commerce, tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire de préférence au sein d’un ATS , d’un site de recrutement ou d’une plateforme de multidiffusion d’offre d’emploi.
• Tu es capable de gérer plusieurs clients simultanément,
• Reconnu(e) pour ton excellent sens du service, tu es animé par une forte culture du résultat,
• Tu fais preuve de diplomatie et de pédagogie,
• Tu as d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais,
• Tu es capable de travailler en équipe tout aussi bien qu’en autonomie,
• Tu démontres une aptitude à travailler sous pression et à atteindre des objectifs de vente.

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