Consultant CRM Salesforce H/F

NEXTON; Paris; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Communautés dynamiques

Meet Up pour développer les skills

Formations dédiées

Événements sportifs et festifs

Forfait mobilité durable

Téléphone dernier cri

Job summary

NEXTON recherche un Consultant CRM Salesforce H/F en CDI à Paris pour accompagner la conception, le déploiement et l’amélioration de solutions Salesforce destinées au secteur bancaire.

Vous veillerez à optimiser les parcours clients, à coordonner les équipes et à garantir la qualité des livrables, avec une forte capacité d’analyse et un esprit agile.

Qualifications

• BAC+5 exigé, expérience confirmée en consulting CRM Salesforce dans le secteur bancaire.
• Maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Financial Services Cloud).
• Bonne connaissance des processus bancaires et de la gestion de la relation client.

Responsibilities

• Analyser les besoins métier et les traduire en spécifications Salesforce.
• Concevoir et configurer Salesforce selon les enjeux du secteur bancaire.
• Accompagner le cadrage et la mise en œuvre des parcours clients omnicanaux.

Skills

Salesforce CRM

Banking domain knowledge

Agile methodologies

Education

BAC+5

Tools

Jira

Confluence

Salesforce Administrator

Sales Cloud

Service Cloud

Financial Services Cloud

Job description

NEXTON recrute un Consultant CRM Salesforce H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Nous recrutons pour l'un de nos clientsgrands comptedu secteur bancaire, au sein des équipes en charge de la transformation digitale et de l'expérience client. Tu intégreras un environnement agile pour accompagner la conception, l'optimisation et le déploiement de solutions CRM basées sur l'écosystème Salesforce. Ton rôle sera clé pour moderniser les parcours clients, fluidifier la gestion de la relation bancaire et garantir une exploitation optimale des données métier.

Tes missions :

• Analyser les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques sur les solutions Salesforce
• Concevoir et configurer la plateforme CRM Salesforce (Sales Cloud, Financial Services Cloud, Service Cloud) en fonction des enjeux du secteur bancaire
• Accompagner le cadrage et la mise en œuvre des parcours clients digitaux et de la gestion omnicanale
• Définir, exécuter et superviser les tests fonctionnels et les recettes applicatives pour garantir la qualité des livrables
• Assurer la coordination entre les équipes métier, Produit et les équipes de développement technique
• Proposer des optimisations continues de la plateforme pour améliorer l'efficacité opérationnelle des utilisateurs

De formation supérieure (BAC+5), tu possèdes de l’expérience entant que Consultant CRM ou Product Owner Salesforce, idéalement acquise dans le secteur bancaire

• Maîtrise approfondie des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud et idéalement Financial Services Cloud)
• Bonne connaissance des processus bancaires, de la gestion de la relation client et des exigences réglementaires du secteur
• Pratique des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban) et maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence)
• Une ou plusieurs certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant, Financial Services Cloud) constitue un atout majeur
• Excellentes capacités d'analyse, d'adaptation, d'expression orale et écrite, ainsi qu'un excellent sens du relationnel
• Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.