CONSULTANT CRM (H / F)

XEFI; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

XEFI, une entreprise dynamique en pleine expansion, recherche un Consultant CRM pour intégrer sa cellule CRM à Rillieux-la-Pape. Vous serez en charge de l'intégration de solutions Dynamics CRM, de la gestion de projets et de la formation des utilisateurs. Votre rôle essentiel inclura également la communication avec les clients et la création de rapports. Rejoignez une équipe où performance rime avec épanouissement professionnel et personnel.

Qualifications

• Curieuse et dynamique, vous êtes motivé(e) pour évoluer dans un environnement stimulant.
• Compétences solides en gestion de projets CRM et communication client essentielles.

Responsabilités

• Assurer l’intégration et le suivi des projets des outils Dynamics CRM.
• Former les utilisateurs et créer des rapports/dashboards.
• Rédiger des documents techniques et fonctionnels.

Connaissances

Analyse et cadrage des besoins

Maîtrise communication clients

Gestion de projet

Création de rapports

Rédaction de documents techniques

Bonne connaissance CRM

Connaissances UML

Connaissance bases de données

Paramétrage CRM

Connaissance SharePoint

Formation

Niveau Baccalauréat

Description du poste

Si nous devions choisir un mot pour définir l'expérience XEFI ce serait "performance".

Performance d'entreprise, car depuis plus de 25 ans, XEFI affiche une croissance exponentielle et ambitionne de construire un réseau de 400 agences de proximité réparties dans 7 pays européens. Nous avons développé un modèle de franchise puissant qui a fait ses preuves en France et à l'étranger.

Performance informatique, car nous maitrisons les plus hautes technologies du marché destinées aux TPE / PME.

Performance sportive, à travers notre programme Santé Sport, chaque collaborateur a la possibilité de profiter d'un accompagnement personnalisé (sportif, nutrition et posture au travail) dans le but de maintenir un bon état de forme au quotidien ou pour atteindre ses objectifs sportifs.

Performance professionnelle grâce à notre centre de formation et notre plateforme e-learning 24 / 7, nos collaborateurs ont la possibilité de développer leurs compétences professionnelles grâce à un accompagnement assisté par nos experts métier.

Performance collective car c’est ensemble, au sein de nos équipes, que nous co-construisons tous les projets. Chaque collaborateur a une mission clé qui mène le groupe vers sa croissance. Chez XEFI, nous avons le culte du résultat mais nous travaillerons dans la bonne entente et la bienveillance. L’expérience collaborateur est une de nos priorités et nous vous préparons un accueil 5 étoiles.

Ce que nous allons vous apporter :

Privilégiant le savoir-être au savoir-faire, le groupe XEFI est réputé pour son recrutement sans CV. Nous proposons des formations dès l’entrée en poste via notre centre de formation, la XEFI Academy, pour vous faire monter en compétences rapidement et sereinement.

Chez XEFI, la valeur travail est essentielle et nous fonctionnons à la méritocratie. Vous êtes motivés et vous vous donnez les moyens de réussir ? Alors, vous évoluerez et construirez votre carrière chez nous !

Le groupe XEFI est un groupe humain qui prend soin de ses collaborateurs à travers diverses actions mises en place au quotidien. Chez XEFI, la solidarité et l’esprit d’équipe sont de rigueur. Nous avons à cœur de proposer à nos collaborateurs des carrières dans laquelle ils pourront concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Les étapes du recrutement chez XEFI :

Chez XEFI, nous nous engageons à mettre en place un processus de recrutement clair et tenu et de vous faire une réponse entre chaque étape en 48h maximum. Les différentes étapes à valider avant de pousser la porte de votre nouveau job sont les suivantes :

• Préqualification : appel téléphonique avec une personne de notre équipe recrutement
• Entretien 1 avec votre futur manager
• Entretien RH avec la personne traitant votre dossier de recrutement

Si vous êtes retenus, votre interlocutrice vous transmettra une promesse d’embauche à laquelle vous devrez répondre en transmettant l’intégralité des pièces administratives demandées.

Vous serez ensuite officiellement un collaborateur XEFI

Intégrer la cellule CRM de XEFI.

La mission consiste à assurer l’intégration, le paramétrage et le suivi de projets des outils Dynamics CRM.

• Analyse et cadrage des besoins
• Maîtrise de la communication avec les clients
• Gestion de projet
• Travail avec le sponsor pour faire clarifier et formaliser les objectifs,
• Formation des utilisateurs
• Création de rapports, Dashboard
• Rédaction de documents techniques et fonctionnels
• Assistance à la mise en œuvre et suivi des projets
• Compétences liées à la fonction (à choisir et à détailler)
• Bonne connaissance en outil CRM
• Connaissances en UML (conception)
• Connaissances base de données relationnelles
• Très bonne connaissance dans le paramétrage CRM
• Connaissance sur SharePoint appréciée

Le savoir être avant le savoir-faire", telle est notre devise chez XEFI.

Nous recherchons donc des personnes ayant un niveau baccalauréat :

Curieuses

Dynamiques

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Consultant Crm • Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, FR