Consultant CRM Expérimenté – Dév, Intégration & SAFe

Onyx-Conseil; Niort; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil à Niort recherche un consultant CRM expérimenté pour concevoir et faire évoluer les solutions CRM chez nos clients, en recueillant les besoins métiers et techniques et en garantissant le respect des bonnes pratiques.

Vous participerez aux cérémonies SAFe et assurerez les tests, la documentation et le RUN en analysant les incidents. Précision et qualité sont attendues pour optimiser la plateforme CRM.

Qualifications

• Concevoir et faire évoluer les solutions CRM en recueillant les besoins métiers et techniques.
• Développer et paramétrer les fonctionnalités du CRM (Flows, workflows et composants standards).
• Assurer l'intégration du CRM avec les applications via APIs, interfaces et services d'échanges de données.

Responsabilités

• Concevoir et faire évoluer les solutions du CRM en recueillant et analysant les besoins métiers et techniques des différentes parties prenantes.
• Développer et paramétrer les fonctionnalités du CRM (Flows, workflows et composants standards) dans le respect des bonnes pratiques de développement.
• Assurer l'intégration du CRM avec les applications du Système d'Information via APIs, interfaces et services d'échanges de données.
• Participer activement aux cérémonies Agile SAFe (Daily Meetings, Sprint Planning, Reviews, Rétrospectives, PI Planning) et contribuer à l'estimation et à la priorisation des travaux.
• Garantir la qualité des livrables en réalisant les tests unitaires, d'intégration et de recette, ainsi qu'en produisant la documentation technique et fonctionnelle.
• Assurer le support RUN en analysant et corrigeant les incidents de production tout en proposant des optimisations techniques et fonctionnelles de la plateforme du CRM.

Description du poste

Onyx-Conseil à Niort recherche un consultant CRM expérimenté pour concevoir et faire évoluer les solutions CRM chez nos clients, en recueillant les besoins métiers et techniques et en garantissant le respect des bonnes pratiques.

Vous participerez aux cérémonies SAFe et assurerez les tests, la documentation et le RUN en analysant les incidents. Précision et qualité sont attendues pour optimiser la plateforme CRM.