Consultant crm efficy f/h (CDI)

JR France; Bretagne; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a passionate CRM Consultant to join its dynamic team in Brittany. This role involves designing and implementing CRM solutions that drive digital transformation for major clients across various sectors. You will work closely with technical teams to ensure successful project delivery, validate technical decisions, and maintain high standards of documentation. With a strong focus on professional development, this company offers a comprehensive training program and flexible working arrangements, including up to three days of remote work per week. If you are detail-oriented and eager to grow your career in a supportive environment, this opportunity is perfect for you.

Prestations

Flexible working hours

Up to 3 days remote work per week

27 days paid vacation

Employee stock purchase plan

Participation in profit-sharing

CSE benefits

Qualifications

• Minimum 3 years of experience in CRM roles.
• Proficiency in at least one CRM solution like Salesforce or Efficy.

Responsabilités

• Design and implement CRM solutions to support client transformation.
• Collaborate with integrators and ensure documentation completeness.

Connaissances

CRM Solutions

Design CRM

API Integration

Technical Documentation

Problem Solving

Formation

Bachelor's degree in a related field

Outils

EFFICY

ZENDESK

MS DYNAMICS

PEGA

SALESFORCE

SAGE

Description du poste

Consultant crm efficy f/h (CDI), ille-et-vilaine (35)

ille-et-vilaine (35), France

Poste : Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise et Caennaise, notamment dans les secteurs de la finance, de l'industrie, du secteur public, des télécommunications ou encore de l'énergie, dans leurs projets de transformation offrant ainsi des perspectives d'évolution dans les métiers du conseil, de l'expertise technique et de la gestion de projet sur les technologies phares du marché.

Fonctions et responsabilités :
Votre rôle au sein de notre équipe aura de très nombreuses facettes, toutes orientées vers un seul et même objectif : contribuer à la transformation digitale et au succès de nos clients.

En tant que consultant(e) CRM, vous serez intégré(e) à un pôle de consultants spécialistes, sur des projets stimulants. Vos missions seront les suivantes :

1. Design CRM
2. Garantir la tenue des Design Review tout au long de l'implémentation du sprint par l'intégrateur.
3. Valider les arbitrages techniques sur les User Story en terme de développement en gérant les adhérences techniques liés à l'intégration des API.
4. Favoriser la mutualisation des développements sur les composants techniques (maîtrise de l'architecture applicative en Layer Cake) et vérifie l'application des standards CRM.
5. Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires (use case, diagramme de séquence).
6. Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les développeurs de l'intégrateur.
7. Garantir de la complétude de documentation technique.
8. Gérer les services déployés.
9. Collaborer avec l'intégrateur afin de définir et mettre en oeuvre le transfert des outils de développement dans l'environnement cible.
10. Fournir un support lors des recettes d'Intégration avec les Distributeurs du réseau.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Profil : Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste dans l'univers CRM. Véritable passionné, vous êtes autonome et doté d'un soucis du détail. Votre ambition fait de vous une personne en quête d'évolutions.
Vous maîtrisez au moins une de ces solutions: EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE, SAGE.
La maîtrise de l'anglais serait un atout.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Compétences :
CRM Solutions
Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.