Consultant Confirmé - Expert CRM H / F

Square Management; Montpellier; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un Consultant confirmé en organisation & transformation, spécialisé en CRM. Le candidat doit concevoir des stratégies d’activation, piloter des campagnes et améliorer la connaissance client. Un diplôme Bac+5 et une expérience en CRM sont requis. La position offre un environnement dynamique et hybride, avec de nombreux avantages et un environnement convivial.

Prestations

Plan d’épargne retraite

Titres de restauration

Indemnité transports

Abonnement sport et bien-être

Qualifications

• Diplôme Bac+5 requis.
• Première expérience en CRM nécessaire.
• Capacité à travailler en anglais.

Responsabilités

• Concevoir des stratégies d’activation omnicanales.
• Piloter les campagnes CRM en mode projet.
• Améliorer la connaissance client via des analyses.

Connaissances

Expérience CRM

Marketing digital

Utilisation d'outils CRM

Travail en équipe

Formation

Diplôme Bac+5 en commerce ou ingénierie

Outils

Salesforce

Adobe Campaigns

Brevo

Batch

Description du poste

Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation, accompagnant ses clients dans leurs projets de transformation en France, Belgique et Luxembourg. Il propose deux offres complémentaires :

• Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy
• Une offre de conseil en organisation et management, articulée autour de 10 domaines d’excellence : Data & IA, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, Payments, People & Change, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain & Sustainability.

Fort d’un réseau de 900 collaborateurs et de méthodes spécifiques pour chaque domaine, Square Management s’appuie également sur 30 chercheurs du Square Research Center.

VOTRE FUTUR

Dans le cadre du renforcement de notre Domaine d’Excellence « Digital & Marketing », nous recherchons un Consultant confirmé en organisation & transformation, spécialisé en enjeux CRM.

Pour nos clients :

• Concevoir des stratégies d’activation omnicanales pour générer trafic et leads qualifiés
• Assurer la conception et le delivery des dispositifs d’activation client (email, push, bannières, SMS, appels sortants CRC)
• Accompagner les équipes CRM sur les enjeux data marketing : ciblages, KPI, dashboards, données pour parcours clients
• Piloter les campagnes en mode projet : respect des calendriers, interactions, adaptation aux objectifs, contrôle qualité
• Améliorer la connaissance client : exploitation et enrichissement des données, analyses marketing

En interne :

• Produire des contenus d’expertise (podcasts, articles, interviews, tables rondes)
• Contribuer à la montée en compétences des consultants CRM via formation et veille

PROFIL RECHERCHE

• Diplômé Bac+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université
• Première expérience CRM en cabinet ou chez l’annonceur
• Utilisation d’outils CRM & Marketing Automation (Salesforce, Adobe Campaigns, Brevo, Batch…)
• Savoir-faire en marketing digital : activation client, communication digitale, data, web analytics
• Rigoureux, organisé, doté d’un esprit d’équipe, partageant les valeurs de Square
• Capable de réaliser des missions en anglais

DONNER DU FUTUR AU TALENT

Square Management accompagne la réussite des projets et le développement des talents via :

• Programme de formations « Square Institute »
• Équipe de chercheurs du Square Research Center
• Management de proximité
• Système de mentorat
• Accompagnement référent/référé
• Partage d’expertise dans les Domaines d’Excellence
• Système de rémunération variable attractif

NOS AVANTAGES

• Hybridation du travail selon la politique client
• Plan d’épargne retraite et salariale
• Titres de restauration
• Indemnité transports
• Abonnement sport et bien-être
• Mécénat de compétences
• Partenariat pour le bien-être mental

Square Management valorise le bien-être et offre des perspectives d’évolution dans une ambiance conviviale.