Consultant Chef de Projet CRM H / F

DEMETER; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil innovant à Paris recherche plusieurs Consultants Projet pour accompagner des grands comptes dans divers secteurs. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation des parcours clients en gérant des projets CRM. Une formation Bac+5 est exigée, avec une expérience de 2 à 7 ans en conseil souhaitée, ainsi qu'une expertise en relation client et data marketing.

Prestations

Missions variées à forte valeur ajoutée

Participation à des projets pro-bono

Télétravail intégré

Bureaux situés dans Paris intra-muros

Avantages sociaux compétitifs (tickets resto, mutuelle)

Qualifications

• Diplômé d'une formation Bac+5.
• Expérience de 2 à 7 ans, dont 2 ans en cabinet de conseil.
• Maîtrise des enjeux de la relation client et des écosystèmes CRM.

Responsabilités

• Pilotage de projets CRM de la phase de cadrage à la mise en œuvre.
• Définition de stratégies omnicanales (segmentation, fidélisation).
• Optimisation de l’expérience client sur l’ensemble du cycle de vie.

Connaissances

Analyse

Structuration

Travail en équipe

Formation

Bac+5

Description du poste

Le cabinet que nous accompagnons est un acteur innovant du conseil en transformation et en management.

Créée récemment, cette structure se positionne comme une alternative aux cabinets de conseil traditionnels , avec un modèle qui allie excellence, impact et engagement sociétal . Elle s’est dotée du statut de société à mission , ce qui reflète sa volonté d’incarner une nouvelle génération d’acteurs du conseil, plus en phase avec les aspirations des consultants d’aujourd’hui.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons plusieurs profils de Consultants disposant d’une expertise en CRM / Marketing relationnel , pour intervenir auprès de grands comptes dans les secteurs du luxe, du retail, de l’énergie ou encore de la banque / assurance .

En rejoignant cette équipe, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des parcours clients et la mise en place de dispositifs CRM performants , en lien avec les enjeux stratégiques de vos clients.

Vous interviendrez notamment sur :

Le pilotage complet de projets CRM , de la phase de cadrage à la mise en œuvre opérationnelle ;

La définition et l’implémentation de stratégies omnicanales efficaces (segmentation, fidélisation, attrition…) ;

L’ optimisation de l’expérience client sur l’ensemble du cycle de vie ;

L’accompagnement au choix d’outils (CRM, automation, analytics) et à leur déploiement ;

La coordination des parties prenantes dans un esprit collaboratif.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d’une formation Bac+5, et justifiez de 2 à 7 ans d’expérience , dont au moins 2 années en cabinet de conseil ;

Vous maîtrisez les enjeux liés à la relation client, la data marketing et les écosystèmes CRM ;

Vous avez une forte capacité à analyser, structurer et prioriser ;

• e pour votre autonomie, rigueur et sens du collectif ;

Vous parlez anglais couramment dans un contexte professionnel.

Ce que propose ce cabinet

Des missions variées, à forte valeur ajoutée, dans un environnement bienveillant ;

La possibilité de participer à des projets pro-bono , et un reversement de 1 % du CA à des associations partenaires ;

Une culture de la transparence , avec une grille salariale accessible à tous et une gouvernance partagée ;

Un télétravail intégré dans l’organisation, des bureaux situés dans Paris intra-muros, des avantages sociaux compétitifs (tickets resto, mutuelle, épargne salariale, etc.) ;

Un environnement où l’excellence rime avec équilibre de vie .

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Consultant Projet Hf • Paris, Paris, France