Consultant chargé de support aux utilisateurs F/H

EPSA Spain Consulting Services; Labastide-Beauvoir; Sur place; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un consultant pour fournir un support utilisateur de qualité. Dans ce rôle, vous interagirez avec divers clients en Île-de-France, les aidant à atteindre leurs objectifs grâce à votre expertise. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de la résolution des incidents et de la formation des utilisateurs sur des outils clés comme ARIBA et S/4HANA. Si vous êtes passionné par les outils informatiques et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'initiative et l'engagement dans un environnement de travail inclusif et responsable.

Prestations

Télétravail

Événements festifs

Esprit de cohésion

Initiatives valorisées

Qualifications

• Profil bac+2 à bac+5 dans le domaine des achats.
• Expérience solide en support utilisateurs.
• Maîtrise des outils ARIBA ou S/4HANA.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients et tenir informés des avancements.
• Investiguer et résoudre les incidents utilisateurs.
• Réaliser des formations sur les outils du périmètre.

Connaissances

Support Utilisateur

Communication

Autonomie

Sens de l'écoute

Analyse et synthèse

Rigueur

Formation

Bac+2

Bac+5

Outils

ARIBA

S/4HANA

Description du poste

Consultant chargé de support aux utilisateurs F/H - CDD -

Parvis de la Défense, 92800, France

Types of employment : Full-time
Department : N/A
This position is open to teleworking.

Company Description
Depuis 2001, EPSA Procurement est spécialisé dans l'accélération de la performance achats et supply chain. Avec plus de 700 experts et 25 centres opérationnels, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière des entreprises. Nos équipes de consultants travaillent sur des sujets d'optimisation des achats directs et indirects pour nos clients des secteur privé et public. EPSA Procurement fait partie du groupe EPSA. Avec une croissance continue depuis sa création, le groupe est le leader international de la performance opérationnelle.

Rejoignez une structure qui valorise la prise d’initiative et les moments privilégiés. Si vous recherchez de la bonne humeur et des événements festifs; un esprit de cohésion et surtout le goût du dépassement de soi, alors vous êtes au bon endroit !

Job Description
En tant que consultant vous intervenez directement aux côtés de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur privé ou dans le secteur public. Vous contribuerez à la performance des processus et des outils de nos clients.

Vos Missions Principales Seront

• Répondre aux demandes clients, les tenir informés de l’avancement de leurs tickets et de leur résolution à chaque étape.
• Maîtriser des outils tels que ARIBA et S/4HANA, ainsi que les processus d’achat et d’approvisionnement associés.
• Investiguer, diagnostiquer, tester et résoudre les incidents ou les remontées utilisateurs dans le respect des délais.
• Apporter votre expertise et votre support à l’équipe.
• Contribuer aux phases de tests dans certaines phases de projets.
• Documenter les incidents dans une base de connaissances.
• Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs.
• Réaliser des formations (individuelles ou collectives) sur les outils du périmètre.

Qualifications
Vous avez un profil bac+2 à bac+5 dans le domaine des achats, ainsi qu'une solide expérience au sein d'un service de support utilisateurs.

• Les outils informatiques sont une passion pour vous et vous maîtrisez les outils ARIBA ou S/4HANA.
• Vous êtes rigoureux, méthodique, réactif et vous avez le sens du contact.
• Vous possédez un grand sens de l'écoute, d'analyse et de synthèse.
• Vous possédez des compétences rédactionnelles.
• Bon communicants, vous appréciez le travail en équipe.
• Vous savez être autonome, prioriser les différentes tâches et gérer efficacement votre temps.
• Vous parlez anglais.

Additional Information
Vous assurerez vos missions chez nos clients en Île-de-France.
Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés. La diversité et l’inclusion est au cœur de la stratégie d’entreprise, et EPSA s’engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu’importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au cœur de ses enjeux le respect et la promotion de l’épanouissement et l’accomplissement de chacun.