Consultant Bureautique — Expert Workplace Digital

Experis France; Saint-Denis; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France recrute un Consultant Fonctionnel Bureautique F/H pour agir auprès d'un acteur majeur de l'énergie. Vous accompagnerez le pilotage des services bureautiques et contribuerez à des projets liés aux postes de travail et aux équipements mobiles.

Au sein des équipes, vous serez l interlocuteur fonctionnel des métiers et techniques, assurant la qualité de service et l'amélioration continue de l'environnement bureautique, avec coordination des actions et animation d'ateliers.

Qualifications

• Expérience confirmée de 6 à 9 ans dans les environnements bureautiques ou Digital Workplace.
• Certification ITIL requise.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Android.
• Maîtrise de Microsoft Office et de ServiceNow.
• Connaissance des processus de gestion de parc informatique.

Responsabilités

• Accompagner le pilotage des services bureautiques et des environnements de travail numériques.
• Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi.
• Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.
• Assurer le suivi des demandes logicielles et contribuer à leur traitement via ServiceNow.
• Participer au cadrage et à la coordination d'évolutions ou de projets bureautiques.
• Contribuer au suivi des déploiements, des recettes et des actions d'amélioration continue.
• Préparer et animer les instances de suivi ainsi que les comités de pilotage.
• Assurer la coordination des actions entre les équipes métiers, techniques et les fournisseurs.
• Participer aux initiatives de conduite du changement et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Connaissances

Expérience 6–9 ans

ITIL Certification

Windows

Android & mobiles

Microsoft Office

ServiceNow

Gestion de parc informatique

Outils

ServiceNow

Microsoft Office

Description du poste

Experis France recrute un Consultant Fonctionnel Bureautique F/H pour agir auprès d'un acteur majeur de l'énergie. Vous accompagnerez le pilotage des services bureautiques et contribuerez à des projets liés aux postes de travail et aux équipements mobiles.

Au sein des équipes, vous serez l interlocuteur fonctionnel des métiers et techniques, assurant la qualité de service et l'amélioration continue de l'environnement bureautique, avec coordination des actions et animation d'ateliers.