Consultant Bureautique et Pilotage Numérique

Free-Work; Saint-Denis; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recrute un Consultant Fonctionnel Bureautique à Saint-Denis. Vous accompagnerez le pilotage des services utilisateurs et contribuerez à des projets liées aux postes de travail et au catalogue applicatif.

Vous interviendrez comme interlocuteur fonctionnel auprès des métiers et des équipes techniques pour garantir la qualité de service. Vous produirez des reportings et animerez des ateliers, en recueillant et formaliser les besoins des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience en pilotage des services bureautiques et environnement de travail numérique.
• Capacité à produire reportings d'activité et indicateurs de suivi.
• Conduire des ateliers et recueillir les besoins des utilisateurs.
• Suivre les demandes logicielles et leur traitement via ServiceNow.

Responsabilités

• Accompagner le pilotage des services bureautiques et des environnements de travail numériques.
• Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi.
• Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.
• Assurer le suivi des demandes logicielles et leur traitement via ServiceNow.
• Participer au cadrage et à la coordination d'évolutions ou de projets bureautiques.
• Contribuer au suivi des déploiements, des recettes et des actions d'amélioration continue.
• Préparer et animer les instances de suivi ainsi que les comités de pilotage.
• Assurer la coordination entre les métiers, techniques et les fournisseurs.
• Participer aux initiatives de conduite du changement et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Connaissances

Pilotage des services bureautiques

Analyse des besoins utilisateurs

Gestion de projets bureautiques

Animation d'ateliers

Suivi des déploiements

Conduite du changement

Outils

ServiceNow

Description du poste

Experis recrute un Consultant Fonctionnel Bureautique à Saint-Denis. Vous accompagnerez le pilotage des services utilisateurs et contribuerez à des projets liées aux postes de travail et au catalogue applicatif.

Vous interviendrez comme interlocuteur fonctionnel auprès des métiers et des équipes techniques pour garantir la qualité de service. Vous produirez des reportings et animerez des ateliers, en recueillant et formaliser les besoins des utilisateurs.