Conseillers téléphone services à l'usager (H/F)

CAF DE LA CORREZE; Tulle; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse de sécurité sociale recherche 20 conseillers téléphone services à l'usager à Tulle. Vous serez chargé(e) de renseigner les usagers par téléphone. Contrats à pourvoir à partir de septembre. Bac + 2 requis, formation obligatoire fournie. Le poste est en CDD pour 6 mois avec une durée de travail de 36 heures par semaine.

Qualifications

• Débutant accepté si diplôme Bac + 2.
• Formation obligatoire avant la prise de poste.

Responsabilités

• Renseigner et informer les usagers qui contactent la plateforme.
• Gérer les appels entrants à 99%.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Conseiller et accompagner les usagers

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac + 2 ou équivalent

Description du poste

Conseillers téléphone services à l'usager (H/F)

Offre n° 196LSTK
Conseillers téléphone services à l'usager (H/F)

Poste à pourvoir

20 postes de conseiller téléphone services à l'usager (H/F) à Tulle. Début des contrats prévu pour le 7 septembre ou le 1er octobre. Vous travaillerez sur une plateforme de services de la CAF. Votre rôle sera de renseigner et d'informer les usagers qui vous contacteront (appel entrant à 99%). Une formation obligatoire sera dispensée avant la prise de poste.

Type de contrat

CDD - 6 mois

Durée du travail : 36H/semaine, travail en journée

Salaire

• Selon la grille de la convention collective

Déplacements

Aucun déplacement prévu

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté si diplôme Bac + 2
• Bac+2 ou équivalent, ou expérience similaire dans le secteur tertiaire. La formation est indispensable.

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller et accompagner les usagers
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus