conseillers service client à distance H/F contrats apprentissages

LA BANQUE POSTALE; Dijon; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française recrute des conseillers service client à distance pour un contrat d'apprentissage de 12 mois. Vous serez en charge de l'accueil personnalisé des clients, de la fidélisation, et du développement des services. Le poste nécessite un diplôme de niveau 4 ou Bac et 6 mois d'expérience en relation client. Débutants acceptés. Formation à distance 1 jour par semaine.

Qualifications

• 6 mois d'expérience en relation client souhaités, débutant accepté.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients à distance.
• Fidéliser les clients et développer les produits/services.
• Respecter la réglementation en vigueur.
• Participer aux objectifs collectifs.

Connaissances

Conseiller et accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

Formation

Diplôme de niveau 4 ou Bac

Description du poste

Offre n° 195WBFK

La Banque Postale recrute, pour la rentrée de septembre 2025, des conseillers service client à distance H/F (en centre financier). Contrats d'apprentissage en alternance de 12 mois, avec le rythme suivant : 1 jour par semaine en formation à distance / 4 jours en entreprise. Vous préparez un titre professionnel de niveau 5, intitulé « titre chargé de clientèle ». Recrutement en contrat d'apprentissage (jusqu'à 29 ans). Ces contrats ne sont pas ouverts aux contrats de professionnalisation.

Missions

• Accueil et prise en charge clients : assurer un accueil personnalisé sur les principaux canaux à distance, adapter son activité aux flux, réaliser les opérations demandées par le client (information, opération de gestion), développer l'autonomie du client dans l'utilisation des services à distance.
• Fidélisation des clients et développement sur les produits et services : identifier le potentiel commercial, proposer des produits ou services adaptés, assurer la souscription et le suivi des souscriptions.
• Respecter la réglementation en vigueur dans l'ensemble de son domaine d'activité.
• Participer à l'atteinte des objectifs collectifs.

Profil souhaité

• Diplômé de niveau 4 ou Bac, avec 6 mois d'expérience en relation client.
• Débutant accepté.

Compétences

• Conseiller et accompagner une personne.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Techniques de vente par téléphone.
• Techniques pédagogiques.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires.

Employeur

10 à 19 salariés.

Dans son plan stratégique, La Banque Postale souhaite devenir la banque préférée des Français en proposant un service client de premier ordre. Le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, contribuant au développement tout en maîtrisant les risques liés à son activité.

Comment postuler

Postulez via le lien suivant : Candidature Formaposte. Déposez votre dernier diplôme et une courte vidéo de présentation de votre candidature.