Conseillers Pôle Adhésions Individuelles F/H

PRO BTP Groupe; Marseille; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale et prévoyance 60%

Carte restaurant prise en charge à 60%

13e mois et prime vacances

Job summary

PRO BTP GROUPE recrute des Conseillers Pôle Adhésions Individuelles F/H en CDD de 6 mois, basés à Marseille (13010). Vous accompagnerez les adhérents dans la mise en place de leurs contrats Santé et Prévoyance et garantirez une relation client de qualité tout au long de la vie du contrat.

Les missions englobent la gestion des appels entrants, l’enregistrement des adhésions et des droits, ainsi que l’information sur le fonctionnement des contrats et les possibilités de selfcare.

Qualifications

• Diplômé d'un BAC et appétence pour la relation client.
• Sens de l’engagement et souci de satisfaction client.
• Bonne maîtrise de l’expression orale et écrite.
• Connaissances et/ou expérience sur les produits et processus cités.
• Capacité d’analyse.
• Apprécie le travail en équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants des adhérents et répondre à leurs demandes d'informations.
• Accompagner les clients dans la mise en place de leur contrat.
• Enregistrer les adhésions des contrats Santé & Prévoyance.
• Enregistrer les renseignements généraux, droits et les modalités de recouvrement (carte SS, activation Noémie, édition des cartes TP, mandat SEPA…).
• Informer sur le fonctionnement du contrat et les possibilités de selfcare.
• Suivre et maintenir les droits tout au long de la vie du contrat.
• Enregistrer les résiliations.
• Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le réseau commercial.

Skills

Relation client

Capacité d’analyse

Travail en équipe

Expression orale et écrite

Education

BAC général, technologique ou professionnel

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseillers Pôle Adhésions Individuelles F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Conseillers Pôle Adhésions Individuelles F/H

Nous rejoindre !

Afin de renforcer ses équipes, nous recherchons nos futurs Conseillers Pôle Adhésions Individuelles F/H.CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible,basé à Marseille (13010).

Notre établissement est basé dans le 10ème arrondissement et dispose d'un parking privé.

Le conseiller du Pôle Adhésions Individuelles & droits a pour mission principale :

• D’accompagner et conseiller les clients Particuliers pour la mise en place de leurs contrats individuels santé et prévoyance assurant ainsi l’ouverture des droits pour tous les bénéficiaires concernés.
• De garantir une communication fluide avec les clients lors de la mise en place et tout au long de la vie du contrat
• D'anticiper et gérer efficacement ce moment de vie clé pour renforcer la confiance et la satisfaction client durablement

Vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les appels entrants de nos adhérents et répondez à leurs demandes d'informations,
• Accompagner les clients dans la mise en place de leur contrat,
• Enregistrer les adhésions des contrats Santé & Prévoyance,
• Enregistrer les renseignements généraux, droits et les modalités de recouvrement (carte SS, activation de la connexion Noémie et édition des cartes TP, mandat SEPA…)
• Informer sur le fonctionnement du contrat et des possibilités de selfcare
• Suivre et maintenir les droits tout au long de la vie du contrat
• Enregistrer les résiliations
• Détecter les opportunités commerciales et initier la relation avec le réseau commercial pour accompagner et conseiller au mieux le client.

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

• Vous êtes diplômé d'un BAC et avez une réelle appétence pour la relation client
• Vous possédez le sens de l’engagement et avez à cœur de satisfaire le client
• Vous avez une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite
• Vous avez de l’appétence pour l’instruction et la gestion des dossiers et possédez des connaissances et/ou une expérience sur les produits, processus cités ci-dessus.
• Vous possédez une capacité d’analyse
• Vous appréciez le travail en équipe

Nos avantages et votre rémunération:

• Rémunération mensuelle brute : 2142€.
• Prime de 13ème mois (2725€) et prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence.
• Horaires : planning téléphonique (8h30-16h30 ou 9h30-17h30 par semaine de roulement)35H/semaine du lundi au vendredi. Flexibilité du travail :dispositions pour les salariés en situation de handicap.
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %.
• Carte restaurant (10,83e/jour) prise en charge à 60%.
• Un CSE attractif.

Dès votre entrée dans notre groupe, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation personnalisé à nos métiers.

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :
1.Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2.Un entretien opérationnel

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Informations générales

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège mais de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.
Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussons à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.
Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.