Conseillers en assistance technique (h/f)

JOB LINK; Nantes; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Nantes recherche des conseillers clients techniques passionnés par la sécurité et l'assistance. Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour analyser et résoudre les demandes techniques des clients, tout en proposant des améliorations basées sur leurs retours. Avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs, comme un restaurant d'entreprise et des primes, cette position offre une belle opportunité de croissance dans un environnement dynamique. Si vous êtes autonome, proactif et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Restaurant d'entreprise pris en charge à 50%

Indemnités de mobilité douce

Tickets restaurant

Qualifications

• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients.
• Rigueur et organisation dans le travail quotidien.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes techniques des clients.
• Assurer une communication claire avec les clients pour résoudre les problèmes techniques.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Initiative

Formation

Expérience dans l'assistance technique

Outils

Outils informatiques

Outils téléphoniques

Description du poste

Contexte

Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance, offrant des solutions de sécurité à une clientèle majoritairement composée de particuliers. :

3 Conseiller Clients Technique (h/f).

Intégration le 5 mai

Poste basé à Nantes Nord-Est, en Loire Atlantique.

Missions principales :

• • Analyser et traiter les demandes techniques des clients en fournissant des réponses adaptées et efficaces.
• • Appliquer les procédures internes définies pour résoudre les problèmes techniques de manière structurée et rigoureuse.
• • Proposer des axes d’amélioration des processus internes basés sur les retours clients et les observations terrain.
• • Assurer une communication claire et pédagogique, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes techniques.

Conditions de travail :

Rémunération : 2045 € brut mensuel pour les conseillers clients techniques, avec des primes d’intéressement, de participation, et de vacances.

Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d’autonomie validée par le manager.

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h (un samedi travaillé toutes les 6 semaines).

Avantages : Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.

Profil

Nous recherchons un candidat orienté client, capable d’établir des relations de confiance et de qualité.

Vous devez démontrer rigueur, engagement et organisation dans votre travail.

Une capacité à prendre des initiatives tout en étant autonome est essentielle, ainsi qu’un esprit d’équipe et une attitude proactive.

La maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est requise, ainsi que des compétences en communication écrite et orale.

Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans l’assistance technique, serait un atout.

Enfin, une attitude curieuse, adaptable et exemplaire au quotidien est indispensable pour réussir dans ce rôle.