Conseillers clients après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise familiale dynamique et respectueuse de ses collaborateurs, où vous serez un acteur clé de la satisfaction client. En tant que conseiller client après-vente, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, en contact direct avec les clients pour les aider à trouver les meilleures solutions. Avec un poste à temps plein en CDI, vous bénéficierez d'un cadre de travail agréable et de diverses opportunités de développement professionnel. Si vous avez une passion pour le service client et une expérience en après-vente automobile, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile.
• Dynamique et sensible à la performance et aux résultats.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Accueil de la clientèle et gestion des réclamations.
• Promotion des offres de service de l'entreprise.

Connaissances

Service client

Vente additionnelle

Gestion des réclamations

Organisation et planification

Formation

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Description du poste

DescriptionEntreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite !En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers.Nous sommes à la recherche de conseillers clients après-vente H/F sur nos concessions.Missions :Organisation et planification des interventions,En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,Établissement de tous documents internes et comptables,Restitution du véhicule au client,Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),Promotion des offres de service de l'entreprise,Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,Facturation, encaissement,Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.Profil :Issu(e) d'une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d'une expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performation et aux résultats. Véritable représentant(e) de l'image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h / semaine).Salaire selon profil et expérience + mutuelle et tickets restaurant.PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Rejoignez - nous ! VWAPV

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)