Conseillers clients après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen recherche un Conseiller client après-vente Automobile H/F pour ses concessions à Marseille. Le poste implique l'organisation des interventions, la gestion des réclamations et un fort lien avec la clientèle. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client et la promotion des offres de service. Un CDI à temps plein est à pourvoir, avec une rémunération selon profil et expérience.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile.
• Compétences en accueil clientèle et gestion des réclamations.
• Polyvalence et autonomie nécessaires.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Gestion des réclamations et promotion des services.
• Accueil de la clientèle et préparation des ordres de réparation.

Connaissances

Sens du commerce

Dynamisme

Relation client

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Conseillers clients après-vente Automobile H/F

il y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.

Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite !

En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers.

Nous sommes à la recherche de conseillers clients après-vente H/F sur nos concessions.

Missions

• Organisation et planification des interventions,
• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Établissement de tous documents internes et comptables,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• Promotion des offres de service de l’entreprise,
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
• Facturation, encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
  
  

Profil

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum d’un an dans l’après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performation et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h / semaine).

Salaire selon profil et expérience + mutuelle et tickets restaurant.

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Premier emploi

Type d’emploi

• Fonction

  Autre

Secteurs

• Secteurs

  Fabrication de véhicules automobiles

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