Conseillers clients après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans l'automobile recherche un conseiller client après-vente à Aubagne. Vous serez responsable de l'organisation des interventions, de la gestion des réclamations et de l'accueil des clients. Une formation en commerce ou mécanique automobile et une expérience d'un an sont requises. Le poste est à pourvoir en CDI avec un salaire selon profil et expérience, mutuelle, et tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile.
• Sensibilité à la performation et aux résultats.
• Capacité à représenter l'image de la concession.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions.
• Gérer les réclamations dans le cadre des directives.
• Accueillir la clientèle et rédiger des ordres de réparation.

Connaissances

Dynamisme

Sens du commerce

Compétences en service client

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi... Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.

Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite !

En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers.

Nous sommes à la recherche de conseillers clients après-vente H/F sur nos concessions.

Missions :

• Organisation et planification des interventions,
• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Établissement de tous documents internes et comptables,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• Promotion des offres de service de l’entreprise,
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
• Facturation, encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
  
  

Profil :

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum d’un an dans l’après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performation et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h / semaine).

Salaire selon profil et expérience + mutuelle et tickets restaurant.

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Rejoignez – nous !

AUDIAPV