Conseillers clients après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise familiale dynamique et en pleine croissance, où vous serez au cœur de l'expérience client. En tant que conseiller client après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interventions et la satisfaction de la clientèle. Ce poste à temps plein vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec des possibilités de développement professionnel. Si vous êtes passionné par l'automobile et le service client, cette position est faite pour vous. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe engagée et respectueuse de ses collaborateurs.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience d'un an minimum dans l'après-vente automobile.
• Dynamique et orienté vers la performance et les résultats.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Accueil de la clientèle et rédaction d'ordres de réparation.

Connaissances

Service client

Gestion des réclamations

Vente additionnelle

Organisation

Formation

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Description du poste

Description

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite !

En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers. Nous sommes à la recherche de conseillers clients après-vente H/F sur nos concessions.

Missions :

1. Organisation et planification des interventions
2. En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
3. Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
4. Établissement de tous documents internes et comptables
5. Restitution du véhicule au client
6. Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
7. Promotion des offres de service de l'entreprise
8. Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services
9. Facturation, encaissement
10. Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Profil :

Issu(e) d'une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d'une expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Véritable représentant(e) de l'image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h / semaine). Salaire selon profil et expérience + mutuelle et tickets restaurant.

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Rejoignez-nous !