Conseillers Clientèle - Démarrez votre carrière à Porto !

Career Nest Academy; Strasbourg; Presencial; EUR 10.000 - 12.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Housing provided

Meal allowance

Relocation support

Descripción de la vacante

Career Nest Academy recherche un Conseiller Clientèle bilingue (français et anglais) pour une mission à Porto, au sein d'un leader européen de la location de véhicules. Vous assurerez l'accompagnement client par téléphone, email et chat et gérerez les réservations à toutes les étapes.

Contrat à durée déterminée de 6 mois, salaire brut de 1 000 € mensuels versé sur 14 mois, logement partagé pris en charge et indemnité de repas. Profil bilingue et expérience en relation client requis.

Formación

• Maîtrise bilingue du français et anglais.
• Expérience d'au moins 1 an en centre de contact ou service client.
• Aisance commerciale et proactivité pour identifier les opportunités de vente.
• Bonnes compétences relationnelles et capacité à gérer les conflits avec professionnalisme.
• Maîtrise des outils numériques et plateformes digitales.

Responsabilidades

• Assurer un accompagnement personnalisé et de haute qualité par téléphone, e-mail et messagerie instantanée.
• Conseiller les clients et gérer les réservations de véhicules à toutes les étapes : avant la location, pendant le séjour et après la restitution.
• Traiter les dossiers après-location (facturation, gestion des éventuels dommages, réclamations).
• Identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels adaptés (vente conseil).

Conocimientos

Français

Anglais

Descripción del empleo

Prêt(e) pour une nouvelle aventure professionnelle au cœur de l'une des villes les plus emblématiques et charmantes d'Europe ? Pour le compte d'un leader européen du secteur de la location de véhicules, nous recherchons des Conseillers Clientèle (Français & Anglais) pour rejoindre une équipe multiculturelle et dynamique à Porto.

Profitez de week-ends libres garantis, d'un logement partagé inclus pendant un an et de la douceur de vivre portugaise !

Informations clés sur le poste :

• Poste : Conseiller Clientèle / Customer Service Representative (Secteur Location de Véhicules)
• Localisation (Location) : Porto, Portugal
• Type d'emploi (Work Type) : En présentiel (100% On-site)
• Horaires de travail (Schedule) : Du lundi au vendredi, entre 07h00 et 18h00 (shifts rotatifs de jour)
• Jours de repos : Samedi et dimanche libres garantis (pas de travail le week-end)
• Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 6 mois

Rémunération & Avantages financiers (Salary & Benefits) :

• Salaire brut : 1 000,00 € brut par mois (versé sur 14 mois de salaire par an)
• Indemnité de repas : 7,63 € nets par jour travaillé
• Package de relocalisation complet :
  • Hébergement partagé pris en charge jusqu'à 12 mois pour les candidats arrivant de l'étranger (détails présentés lors de l'entretien ; billets d'avion non inclus)
  • Accompagnement à l'installation dans la ville de Porto

Missions principales :

• Assurer un accompagnement personnalisé et de haute qualité par téléphone, e-mail et messagerie instantanée
• Conseiller les clients et gérer les réservations de véhicules à toutes les étapes : avant la location, pendant le séjour et après la restitution
• Traiter les dossiers après-location (facturation, gestion des éventuels dommages, réclamations)
• Identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels adaptés (vente conseil)

Profil recherché :

• Maîtrise bilingue ou native du français, combinée à un excellent niveau d'anglais (écrit et oral)
• Au moins 1 an d'expérience en centre de contact ou service client (un atout apprécié)
• Aisance commerciale, sens de la négociation et proactivité pour identifier les opportunités de vente
• Bonnes compétences relationnelles, empathie et capacité à gérer les conflits avec professionnalisme
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes digitales

Prêt(e) à faire vos valises pour Porto ?

Les places pour ce projet sont limitées.