Conseillers Clientèle - Démarrez votre carrière à Porto !

Career Nest Academy; Nice; On-site; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement partagé 12 mois

Aide à l'installation

Job summary

Career Nest Academy propose un poste de Conseiller Clientèle bilingue (français/anglais) pour une mission sur Porto, Portugal, en présentiel. Vous assurerez l'accompagnement client par téléphone et mail, gérerez les réservations et traiterez les dossiers après-location.

Salaire brut mensuel de 1 000 € versé sur 14 mois, avec indemnité repas et aide à l'installation. Ce poste s'adresse à des profils avec 1 an d'expérience en contact center, capable de négocier, empathique et à l'aise avec les

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience en centre de contact ou service client est appréciée.
• Aisance avec les outils numériques et plateformes digitales.

Responsibilities

• Accompagner les clients par téléphone, email et chat.
• Gérer les réservations de véhicules et le parcours client.
• Traiter les dossiers après-location (facturation, dommages, réclamations).
• Identifier les besoins et proposer des services additionnels.

Skills

Français bilingue

Anglais avancé

Expérience service client

Aisance commerciale

Empathie

Outils numériques

Job description

Prêt(e) pour une nouvelle aventure professionnelle au cœur de l'une des villes les plus emblématiques et charmantes d'Europe ? Pour le compte d'un leader européen du secteur de la location de véhicules, nous recherchons des Conseillers Clientèle (Français & Anglais) pour rejoindre une équipe multiculturelle et dynamique à Porto.

Profitez de week-ends libres garantis, d'un logement partagé inclus pendant un an et de la douceur de vivre portugaise !

Informations clés sur le poste :

• Poste : Conseiller Clientèle / Customer Service Representative (Secteur Location de Véhicules)
• Localisation (Location) : Porto, Portugal
• Type d'emploi (Work Type) : En présentiel (100% On-site)
• Horaires de travail (Schedule) : Du lundi au vendredi, entre 07h00 et 18h00 (shifts rotatifs de jour)
• Jours de repos : Samedi et dimanche libres garantis (pas de travail le week-end)
• Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 6 mois

Rémunération & Avantages financiers (Salary & Benefits) :

• Salaire brut : 1 000,00 € brut par mois (versé sur 14 mois de salaire par an)
• Indemnité de repas : 7,63 € nets par jour travaillé
• Package de relocalisation complet :
  • Hébergement partagé pris en charge jusqu'à 12 mois pour les candidats arrivant de l'étranger (détails présentés lors de l'entretien ; billets d'avion non inclus)
  • Accompagnement à l'installation dans la ville de Porto

Missions principales :

• Assurer un accompagnement personnalisé et de haute qualité par téléphone, e-mail et messagerie instantanée
• Conseiller les clients et gérer les réservations de véhicules à toutes les étapes : avant la location, pendant le séjour et après la restitution
• Traiter les dossiers après-location (facturation, gestion des éventuels dommages, réclamations)
• Identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels adaptés (vente conseil)

Profil recherché :

• Maîtrise bilingue ou native du français, combinée à un excellent niveau d'anglais (écrit et oral)
• Au moins 1 an d'expérience en centre de contact ou service client (un atout apprécié)
• Aisance commerciale, sens de la négociation et proactivité pour identifier les opportunités de vente
• Bonnes compétences relationnelles, empathie et capacité à gérer les conflits avec professionnalisme
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes digitales

Prêt(e) à faire vos valises pour Porto ?

Les places pour ce projet sont limitées.