Conseillers Clientèle - Démarrez votre carrière à Porto !

Career Nest Academy; Nancy; On-site; EUR 8,400 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement partagé jusqu'à 12 mois

Assistance à l’installation à Porto

Indemnité de repas 7,63 € nets/jour

Job summary

Career Nest Academy recrute des conseillers clientèle bilingues (français et anglais) pour un poste en présentiel à Porto, Portugal. Contrat à durée déterminée de 6 mois avec salaire brut mensuel de 1 000 € versé sur 14 mois et relocation complète (hébergement partagé et accompagnement à l’installation).

Jours de repos fixes, travail du lundi au vendredi, horaires 7h-18h. Le poste implique l’accompagnement clients via téléphone, email et chat, la gestion des réservations et du dossier

Qualifications

• Maîtrise bilingue du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Expérience en centre de contact ou service client souhaitée.

Responsibilities

• Assurer un accompagnement personnalisé par téléphone, email et messagerie.
• Conduire les réservations de véhicules et suivre le client jusqu’après la location.
• Gérer les dossiers post-location (facturation, réclamations, dommages).
• Identifier les besoins clients et proposer des services additionnels (vente conseil).

Skills

Français bilingue

Anglais courant

Job description

Prêt(e) pour une nouvelle aventure professionnelle au cœur de l'une des villes les plus emblématiques et charmantes d'Europe ? Pour le compte d'un leader européen du secteur de la location de véhicules, nous recherchons des Conseillers Clientèle (Français & Anglais) pour rejoindre une équipe multiculturelle et dynamique à Porto.

Profitez de week-ends libres garantis, d'un logement partagé inclus pendant un an et de la douceur de vivre portugaise !

Informations clés sur le poste :

• Poste : Conseiller Clientèle / Customer Service Representative (Secteur Location de Véhicules)
• Localisation (Location) : Porto, Portugal
• Type d'emploi (Work Type) : En présentiel (100% On-site)
• Horaires de travail (Schedule) : Du lundi au vendredi, entre 07h00 et 18h00 (shifts rotatifs de jour)
• Jours de repos : Samedi et dimanche libres garantis (pas de travail le week-end)
• Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 6 mois

Rémunération & Avantages financiers (Salary & Benefits) :

• Salaire brut : 1 000,00 € brut par mois (versé sur 14 mois de salaire par an)
• Indemnité de repas : 7,63 € nets par jour travaillé
• Package de relocalisation complet :
  • Hébergement partagé pris en charge jusqu'à 12 mois pour les candidats arrivant de l'étranger (détails présentés lors de l'entretien ; billets d'avion non inclus)
  • Accompagnement à l'installation dans la ville de Porto

Missions principales :

• Assurer un accompagnement personnalisé et de haute qualité par téléphone, e-mail et messagerie instantanée
• Conseiller les clients et gérer les réservations de véhicules à toutes les étapes : avant la location, pendant le séjour et après la restitution
• Traiter les dossiers après-location (facturation, gestion des éventuels dommages, réclamations)
• Identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels adaptés (vente conseil)

Profil recherché :

• Maîtrise bilingue ou native du français, combinée à un excellent niveau d'anglais (écrit et oral)
• Au moins 1 an d'expérience en centre de contact ou service client (un atout apprécié)
• Aisance commerciale, sens de la négociation et proactivité pour identifier les opportunités de vente
• Bonnes compétences relationnelles, empathie et capacité à gérer les conflits avec professionnalisme
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes digitales

Prêt(e) à faire vos valises pour Porto ?

Les places pour ce projet sont limitées.