Conseillers clientèle assurés - Service Accueil (H/F)

CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE LOIRET; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale à Orléans recherche un conseiller clientèle (H/F) pour le service accueil. En CDI à temps plein, vous serez chargé d'accueillir et d'orienter les assurés sociaux, tout en assurant la promotion des téléservices. Ce poste exige un Bac à Bac+2 et une expérience de 6 mois dans un rôle similaire. Le salaire brut mensuel est de 1 917 €, avec divers avantages sociaux.

Prestations

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

Carte restaurant

Remboursement à 75% de l'abonnement de transport

Prime de crèche

RTT

Forfait mobilité douce

Qualifications

• Vous maîtrisez les enjeux de la relation client en accueil physique.
• Vous êtes rigoureux(se) et possédez un sens de l'organisation.
• Vous êtes proactif et autonome.
• Vous aimez la diversité.

Responsabilités

• Vous accueillez et orientez les assurés sociaux.
• Vous assurez la promotion des téléservices et de la dématérialisation.
• Vous garantissez la fiabilité des données enregistrées.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Contrôler la conformité des données

Respecter la confidentialité des informations

Développer et fidéliser la relation client

Mettre à jour un dossier, une base de données

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Conseillers clientèle assurés - Service Accueil (H/F)

Conseillers clientèle assurés - Service Accueil (H/F) 45 - ORLEANS

Offre n° 196LWRQ
Conseillers clientèle assurés - Service Accueil (H/F)

Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un grand sens de la confidentialité et du service ?Alors venez rejoindre l'équipe du service accueil à Orléans.Nous recherchons des conseillers clientèle assurés (H/F) pour le service accueil à Orléans, en CDI à temps plein.Vos missions.Vous accueillez, conseillez, et orientez les assurés sociaux en privilégiant l'utilisation des téléservices et en assurant la promotion de la dématérialisation des démarches :-Vous assurez l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique, en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli.), et constituez les dossiers dans le respect de la règlementation ;-Vous garantissez la promotion des Offres de service de l'Assurance maladie, et présentez les téléservices du Compte Améli ;-Vous détectez les assurés en difficulté d'accès aux soins et les orientez pour un accompagnement renforcé.Vos compétences .Ce travail est fait pour vous si .- Vous maîtrisez des enjeux de la relation client en accueil physique : vous savez vous adapter à des interlocuteurs et à des situations variées, notamment les situations difficiles,- Vous êtes rigoureux(se) et possédez le sens de l'organisation,- Vous êtes proactif et autonome,- Vous aimez la diversité.- Vous avez le goût du travail en équipe et la capacité à vous adapter à l'organisation collective de travail.Votre formation .- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation clientèle ou vous disposez d'une expérience dans un poste similaire d'au moins 6 mois.Où ? Siège de la CPAM du Loiret, Place du Général de Gaulle à OrléansQuand ? A partir du 1er octobre 2025Conditions .Vous percevrez un salaire brut mensuel de 1 917 €. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel 26 846€. Vous percevrez également une prime mensuelle d'accueil téléphonique de 6% de votre salaire brut.Horaires : 39h00 hebdomadaire - de 08h30 à 16h30 du Lundi au VendrediAvantages : prime d'intéressement + mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + forfait mobilité douce + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Économique.Environnement de travail : Centre-ville d'Orléans, proximité immédiate des lignes de tram A et B (arrêt De Gaulle), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo.Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e).Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.Cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.Envie de vous lancer ?Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 03/09/2025.Les entretiens se dérouleront les 10-15 et/ou 16 septembre 2025.Vos références et diplômes seront vérifiés lors de l'entretien de motivation.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Travail dans des milieux difficiles et exigeants pour l'humain
Station debout prolongée
En environnement bruyant
En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26800.0 Euros à 27000.0 Euros sur 14.0 mois
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Contrôler la conformité des données Cette compétence est indispensable
• Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Mettre à jour un tableau de suivi client
• Langues des signes

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

250 à 499 salariés

L'Assurance maladie est une branche de la Sécurité sociale qui depuis près de 80 ans joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.En rejoignant l'Assurance Maladie du Loiret, vous vous engagez au sein d'un collectif de plus de 500 personnes qui s'engagent au quotidien pour faciliter l'accès aux droits et aux soins de plus de 640 000 assurés loirétains. Nos valeurs ? universalité, solidarité, responsabilité et innovation !