Conseillers client santé H/F pour le 13 octobre

CHRONOPOST; Chasseneuil-du-Poitou; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de messagerie recherche un Conseiller client santé pour gérer les demandes clients et assurer un service de qualité. Le candidat devra avoir de bonnes compétences rédactionnelles et être à l'aise avec les outils informatiques. Le poste offre un CDI avec une amplitude horaire du lundi au samedi et de nombreux avantages comme un 13ème mois et une prime trimestrielle.

Prestations

Tickets restaurant

Prime trimestrielle

Avantages CSE

Qualifications

• Débutant accepté, une expérience en relation client est souhaitée.
• Aptitude à s'adapter au changement et à gérer la pression.

Responsabilités

• Gérer la relation client sur le marché de la livraison médicale.
• Traiter les demandes clients via différents canaux de communication.
• Gérer les incidents transports quotidiennement.
• Accompagner les clients sur l'utilisation des outils Chronopost.

Connaissances

Bonne orthographe

Capacités rédactionnelles

Maitrise de l'outil informatique

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 195QWJF
Conseillers client santé H/F pour le 13 octobre

Afin de répondre aux enjeux forts de la livraison médicale, votre mission sera de gérer la relation client sur ce marché et de garantir une réponse de qualité pour satisfaire nos clients. A ce titre, vos activités seront les suivantes :- Réceptionner et traiter les demandes clients via les différents canaux de communication : identifier les besoins, informer, conseiller, gérer les spécificités.- Détecter puis gérer quotidiennement les incidents transport tout en assurant une relation de proximité et de confiance avec les agences et les chauffeurs- Trouver des solutions face aux problématiques de nos clients en étroite collaboration avec les autres services- Accompagner le client sur l'utilisation des outils Chronopost- S'assurer de la bonne réalisation des prestations clients (suivi des livraisons, suivi des tournées..)- Participer à la démarche commerciale en identifiant et transmettant les possibilités détectées à la force de vente- Contribuer à la fidélisation client par son discours et sa postureVotre profil :Plus qu'une formation ou une expérience particulière, nous recherchons avant tout votre savoir être et votre personnalité !Impératif : vous savez vous adapter au changement, prendre du recul et résister à la pression, et êtes à l'aise sur les outils informatiquesVous bénéficierez d'un accompagnement pendant vos 6 premiers mois pour vous permettre de monter en compétences.Amplitude couverte 8h/19h du lundi au vendredi + samedi 8h/13h - par rotation- Salaire de base : 1885,26- 13ème mois, tickets restaurant, avantages CSE- Prime trimestrielle : 265 €

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1886.00 Euros sur 13.0 mois
• prime trimestrielle 265 euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - exp souhaitée en relation client
• Bac ou équivalent

Compétences

• Bonne orthographe Cette compétence est indispensable
• Capacités rédactionnelles Cette compétence est indispensable
• Maitrise de l'outil informatique Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Employeur

50 à 99 salariés

Messagerie ExpressCréation en 1985Filiale de GeoPost (groupe la Poste), n°2 du Colis-Express en EuropeRéseau national de 64 agences et 6 hubsPrésence de proximité avec réseau de 12 000 bureaux de poste et 3100 points Chrono RelaisLarge réseau à l'international avec 230 pays et territoires desservis en propre et en partenariat

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