Conseillerre indemnisation sinistres Vol Total - FH - LYON - CDD

Axa France; Lyon; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise responsable et innovante qui valorise le développement des compétences et le bien-être de ses collaborateurs. En tant que gestionnaire de sinistres, vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission qui protège ce qui compte pour nos clients. Vous bénéficierez d'un cadre de travail flexible, de nombreux avantages et d'une culture d'expertise. Si vous aimez le contact téléphonique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Tickets restaurant

Congés payés (28 jours)

RTT (14 à 16 jours selon les années)

Participation à l'achat de matériel ergonomique

Développement des compétences

Soutien en cas d'épreuve personnelle

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres automobile serait un plus.
• Bonne technicité et autonomie requises.

Responsabilités

• Étudier les déclarations et identifier les garanties.
• Gérer proactivement les sinistres et informer les assurés.
• Travailler en coopération avec les services internes.

Connaissances

Gestion des sinistres

Compétences relationnelles

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Capacité d'organisation

Description du poste

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

1. Package de rémunération
2. complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes de participation et d'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
3. Cadre de travail flexible
4. jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours de télétravail, ou encore une participation à l'achat d'un cran ou fauteuil ergonomique ;
5. Concilier vie personnelle et vie professionnelle
6. avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel, ou encore des jours d'absence rémunérés pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
7. Possibilité de s'engager
8. pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
9. Plus encore
10. Perspectives de développement des compétences et de carrières, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle. On s'arrête là, la liste est longue.

Instruire et gérer les sinistres hors délégation des intermédiaires : tous types de contrats Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte 150 véhicules) dans le respect des engagements de service.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

1. Étudier la déclaration et identifier les garanties
2. Avoir une gestion proactive en informant l'assuré du suivi de son sinistre
3. Appliquer les bonnes règles de gestion
4. Déterminer et suivre les provisionnements
5. Missionner les prestataires extérieurs
6. Calculer et proposer les indemnités
7. Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes
8. Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service corporel, service prévention ...)

Une expérience dans la gestion des sinistres automobile serait un plus.

Bonne technicité, rigueur, autonomie.

Compétences relationnelles, sens du service et de la relation client, esprit d'équipe.

Aimer le contact téléphonique.

Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée, qui favorise la diversité, préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle, et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France, vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, valorisant le développement des compétences de chacun, et proposant une rémunération attractive.

Notre raison d'être chez AXA : chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain, en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance, AXA protège les biens, les personnes, et les actifs. Avec 147 000 collaborateurs et contributeurs, nous sommes présents dans 51 pays, avec plus de 94 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage chaque jour pour des causes sociétales et environnementales. Nous menons une politique inclusive, engagée à reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors, venez changer le monde avec nous !