CONSEILLERE / CONSEILLER EN LIGNE CRC (H/F)

Crédit Mutuel; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel recherche un conseiller en ligne pour son centre de relation clientèle à Bordeaux. Vous serez en charge de traiter les demandes des clients, de vendre des produits bancaires et de promouvoir l'utilisation des services digitaux. Ce poste offre des conditions de travail flexibles, incluant des primes et du télétravail.

Prestations

Primes

RTT

Télétravail

Protection sociale renforcée

Dispositifs de formation

Qualifications

• Rigueur, organisation, initiative et réactivité attendues.
• Esprit d’équipe et autonomie nécessaires.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels des clients.
• Vendre les produits et services bancaires et d’assurances.
• Assurer le service après-vente lié aux opérations.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance des produits bancaires

Compétences relationnelles

Capacité de négociation

Description du poste

CONSEILLERE / CONSEILLER EN LIGNE CRC (H/F), Bordeaux

Crédit Mutuel

Bordeaux, France

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel: un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui en fait la seule banque coopérative non cotée en bourse en France. La priorité au Crédit Mutuel est la qualité de la relation avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des Français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se distingue également par ses valeurs, qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : autonomie, responsabilités, exigence, bienveillance, mérite, promotion interne, et perspectives de carrière.

Rejoindre le Crédit Mutuel, c’est intégrer un groupe innovant dans de nombreux domaines : banque, assurance, téléphonie, location de véhicules ou vélos, immobilier, informatique, logistique, etc. Vos idées et compétences seront valorisées.

Pourquoi nous recrutons ?

Notre dynamique de croissance et notre performance nous poussent à renforcer notre équipe du Centre de Relation Clientèle Bancassurance de Bordeaux. Nous recherchons un/une CONSEILLER/ÈRE EN LIGNE.

Votre mission principale sera de réceptionner et traiter les appels des clients.

• Accueillir commercialement les clients et prospects selon les consignes en vigueur
• Promouvoir l’image du Crédit Mutuel
• Traiter les demandes (renseignements, opérations courantes, réclamations)
• Vendre les produits et services bancaires et d’assurances, directement ou indirectement
• Inciter à l’utilisation des automates et services en ligne
• Assurer le service après-vente lié aux opérations

Activités / Tâches spécifiques

Accueillir la clientèle, détecter leurs besoins, fournir conseils et renseignements, vendre des rendez-vous ou contacts commerciaux, promouvoir l’utilisation des outils digitaux, et participer à l’amélioration de la qualité des fichiers.

Ce que vous vivrez chez nous

Le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale valorise ses collaborateurs avec des primes, RTT, télétravail, protection sociale renforcée, dispositifs de formation, et autres avantages liés à la politique sociale et à l’égalité des chances.

Ce que nous attendons de vous

Compétences : maîtrise des outils bureautiques, connaissance des produits bancaires et d’assurances. Savoir-être : rigueur, organisation, initiative, analyse, réactivité, esprit d’équipe, autonomie, qualités relationnelles, capacité de négociation.