Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Saint-Maur-des-Fossés; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

RTT

Télétravail 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale

Conditions bancaires avantageuses

Parcours d’intégration

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller clientèle dédié aux particuliers à Saint-Maur-des-Fossés. Vous assurerez le suivi d'un portefeuille, conseillerez les clients et contribuerez à leur fidélisation tout en développant la performance commerciale.

Vous identifierez les besoins, proposerez des solutions adaptées et gérerez les risques financiers, en collaboration avec l'équipe et les experts internes.

Qualifications

• Expérience en vente ou en relation client souhaitée.
• Sociable, capable de travailler en équipe et d'échanger avec les clients.
• Certification AMF recommandée.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille et développer sa performance.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.
• Prendre en charge l'accueil physique des clients.

Skills

Portefeuille clients

Relation client

Prospection

Vente

Job description

Qui sommes nous

Si, comme nous, vous avez le goût du challenge. Si, comme nous, vous voulez être utile et donner du sens à votre projet professionnel. Si les mots «valeurs» et «engagements» raisonnent, si vous rêvez d’une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

En rejoignant le Crédit Mutuel du Centre, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, vous intégrerez une entreprise innovante et engagée sur la région Centre Val de Loire.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
• Prendre en charge l'accueil physique des clients

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de11 jours maximum deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler 1 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF