Conseillère - Conseiller de Clientèle H/F

CIC Ouest; Poitiers; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Job summary

CIC Ouest recrute à Poitiers un conseiller clientèle Particuliers. Vous piloterez un portefeuille clients en relation omnicanale et assurerez un accompagnement personnalisé pour fidéliser et développer le portefeuille.

Vous devrez démontrer un tempérament commercial, une capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions adaptées tout en veillant à la qualité de la relation client et au travail en équipe locale.

Qualifications

• Gestion d’un portefeuille clients dans un cadre omnicanal.
• Fidélisation et développement du portefeuille client.
• Capacités d’écoute et de conseil client.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale et assurer son suivi.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille sur le long terme et proposer des solutions adaptées.

Skills

Portefeuille client

Relation client

Prospection

Commercial

Omnicanal

Job description

Qui sommes nous

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l'avenir. Si vous rêvez d'une grande entreprise qui a gardé l'esprit d'une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre ! Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C'est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs. Au sein de notre siège à Nantes ou d'un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble. Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recruteCIC Ouest valorise la diversité sous toutes ses formes : nous étudions chaque candidature avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.

Vos missions

Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performanceConseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clientsFidéliser un portefeuille clients sur le long termeIdentifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entitéCo-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internesDévelopper son portefeuille en prospecting de nouveaux clientsVous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.Vous savez :Gérer un portefeuille clientCultiver une excellente relation clientIdentifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptésVous êtes : Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipeAdaptable car vous savez faire face à de nouvelles situationsCurieux(se) car vous informer vous permet de mieux travaillerVous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :