Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Fourmies; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) conseiller(ère) clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille sur un mode omnicanal.

En collaboration avec le directeur d’agence et l’équipe, vous conseillez les clients, assurez le suivi et identifiez leurs besoins pour proposer des solutions adaptées. AMF indispensable et sens du service.

Poste basé à Fourmies, vous évoluerez sur le territoire Hauts-de-France, avec une relation de proximité et des objectifs commerciaux.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille clients particuliers en omnicanal.
• Favoriser la fidélisation et la satisfaction client.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client

Commercial

Prospection

Formation

AMF Certification

Description du poste

Qui sommes nous

Situé au cœur de l'Europe (Paris-Lille-Bruxelles), le Crédit Mutuel Nord-Europe est présent sur 7 départements au nord de Paris et en Belgique.

Actif sur 5 marchés : le particulier, le professionnel, l'entreprise, l'agriculture et les associations.

C’est une banque mutualiste de proximité qui s’appuie sur l’expertise de ses 2 100 collaborateurs et 239 points de vente pour accompagner près d’un million de clients et sociétaires à chaque étape de leur vie.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: Certification(s)/Accréditation(s)
AMF indispensable.