Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H) - Lille

Crédit Mutuel Nord Europe; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Nord Europe recherche un conseiller clientèle Particuliers pour piloter un portefeuille en relation omnicanale, conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.

Vous développerez le portefeuille, fidéliserez les clients et identifierez des besoins pour proposer des solutions adaptées, tout en travaillant avec l’équipe et en respectant l’AMF indispensable.

Qualifications

• AMF indispensable.
• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Bonne aptitude commerciale et sens du service client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » en relation omnicanale, suivre et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.
• Fidéliser le portefeuille clients sur le long terme.

Connaissances

Portefeuille clients

Relation client

Commercial

Adaptabilité

Curiosité

Esprit d'équipe

Formation

AMF indispensable

Description du poste

Qui sommes nous

Situé au cœur de l'Europe (Paris-Lille-Bruxelles), le Crédit Mutuel Nord-Europe est présent sur 7 départements au nord de Paris et en Belgique.
Actif sur 5 marchés : le particulier, le professionnel, l'entreprise, l'agriculture et les associations.
C’est une banque mutualiste de proximité qui s’appuie sur l’expertise de ses 2 100 collaborateurs et 239 points de vente pour accompagner près d’un million de clients et sociétaires à chaque étape de leur vie.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce qui nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez ?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.