Conseillère/Conseiller accueil (F/H)

CREDIT MUTUEL MASSIF CENTRAL; Saint-Affrique; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation et d'intéresse-

Jours RTT

Formation annuelle

Protection sociale renforcée

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Le Crédit Mutuel Massif Central recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les clients et prospects dans un cadre de proximité.

Vous serez formé(e) et intégré(e) à une équipe dédiée; vous contribuez à l’information sur les produits, guide les clients et assure le service en agence.

Ce poste valorise le relationnel, l’esprit d’équipe et l’engagement social du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client demandée.
• Bonne écoute et sens du relationnel pour guider le client.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et orienter les clients et prospects.
• Renseigner les clients sur les produits et services.
• Vendre les produits et services bancaires courants.
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates.

Skills

Relation client

Vente produits bancaires

Ecoute active

Conseil personnalisé

Job description

Qui sommes nous Le Crédit Mutuel Massif Central est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale Il est ancré principalement dans les départements de l’Allier, du Puy-de-Dôme, du Cantal et de l’Aveyron. Banque de proximité, il accompagne une clientèle de particuliers, professionnels et sociétaires autour d’une offre complète de produits et services au travers d’un réseau de 31 points de vente et 29 caisses locales, porté par 297 collaborateurs au service du développement économique local. Vos missions

• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
• Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) de Caisse et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe. Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe.
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous savez :

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
• Faciliter la gestion de la relation client
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :