Conseillère Clientèle & Planification Terrain

Saur Services (Glasgow) Ltd

Île-de-France

Remote

EUR 25,000 - 30,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Primes de vacances

Prime d'eau

Participation/Intéressement

Couverture santé & prévoyance

Epargne salariale

CSE

25 jours de congés + RTT

Job summary

SAUR recherche une Conseillère Clientèle d'Exploitation à Marne-la-Vallée (77) pour un CDD de 6 mois. Vous assurez la relation clients, planifiez les tournées terrain et le suivi administratif des campagnes liées aux compteurs et à la télérelève, dans le cadre des engagements de service et de sécurité.

Diplôme Bac à Bac+2 en hydraulique ou gestion de l'eau et expérience en relation client ou sur site technique souhaitées.

Qualifications

Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en hydraulique, gestion de l'eau ou domaines connexes.
Expérience préalable en gestion de la relation client ou dans un poste technique de terrain recommandée.
Connaissance des campagnes d'appels et de l'organisation des tournées est souhaitable.

Responsibilities

Relation clients : appels entrants et sortants, demandes, prise de rendez-vous et relances.
Planification : organiser et optimiser les tournées des agents terrain et adapter les plannings.
Suivi administratif : campagnes de renouvellement de compteurs et télérelève, suivi des refus et dossiers; coordination avec les équipes terrain et prestataires.
Qualité : fiabilité des données et signalement des anomalies pour améliorer les processus.