Conseiller Voyages sur Mesure – Service Client Premium

Actual Talent; Serris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un conseiller voyages pour accompagner une clientèle exigeante dans la réalisation de projets de voyages personnalisés. Vous accueillez et conseillez les clients, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées.

Vous établissez les devis, effectuez les réservations et assurez le suivi des dossiers, tout en gérant les formalités administratives et les demandes avant, pendant et après le départ.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Construire et vendre des voyages sur mesure.
• Établir les devis, effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les formalités administratives liées aux voyages.
• Assurer le traitement des demandes avant, pendant et après le départ.
• Anticiper et gérer les situations complexes (annulations, modifications aériennes, incidents).
• Négocier et échanger avec les tour-opérateurs, compagnies aériennes et DMC.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence.
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.

Description du poste

Actual Talent recherche un conseiller voyages pour accompagner une clientèle exigeante dans la réalisation de projets de voyages personnalisés. Vous accueillez et conseillez les clients, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées.

Vous établissez les devis, effectuez les réservations et assurez le suivi des dossiers, tout en gérant les formalités administratives et les demandes avant, pendant et après le départ.