Conseiller voyages (h/f) - Temps plein

JR France; Valenciennes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires, en télétravail ou hybride, basé au Portugal. Le poste implique d’assurer un service de qualité pour la réservation de voyages pour des clients professionnels, avec des exigences en termes de langue et d’expérience. Les candidats doivent être autonomes et orientés service client.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accompagnement et formation professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• Disponibilité pour horaires tournants.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour leur voyage via téléphone, e-mail et chat.
• Gérer les réservations complexes (vols, trains, hébergements).
• Assurer la conformité avec les politiques et standards de voyage.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller voyages (h/f) - Temps plein, Valenciennes

Valenciennes, France

Workster s'associe à un leader international de la gestion des voyages d'affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d'affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

• Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.
• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Exigences :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.