Conseiller voyages (h/f) - Temps plein

JR France; Toulouse; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des voyages d'affaires recherche un Conseiller voyages (h/f) pour un poste à temps plein, en télétravail ou hybride depuis Lisbonne. Vous serez responsable de la gestion des réservations et du service client, en fournissant un haut niveau de qualité aux voyageurs d’affaires. Une expérience de 5 ans est requise, avec une maîtrise du français et de l'anglais. Ce poste offre des conditions de télétravail flexibles et divers avantages tels que la couverture santé et des opportunités de formation.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Opportunités de formation et d'évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d’expérience dans les voyages d'affaires.
• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l'anglais.
• À l'aise avec les outils de réservation et de communication.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes et aider à l'utilisation des outils.
• Assurer la conformité avec les politiques internes.

Connaissances

Service client

Communication

Gestion des réservations

Langues (français, anglais)

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller voyages (h/f) - Temps plein, Toulouse

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos responsabilités incluront :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions et avantages :

• Travail en télétravail (Portugal) ou en modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Opportunités d’accompagnement, formation et évolution professionnelle.