Conseiller voyages (h/f) - Temps plein

JR France; Poitiers; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale à la pointe de la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d'Affaires. Vous serez responsable d'accompagner des voyageurs d'affaires en leur offrant un service de qualité pour la réservation de toutes sortes de déplacements. Le poste peut être exercé en télétravail ou en mode hybride. Des compétences avancées en français et en anglais sont indispensables, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Aptitude à travailler avec des outils en libre-service et des applications de réservation.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Respecter les objectifs de performance et de conformité.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller voyages (h/f) - Temps plein, Poitiers

Poitiers, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).

#À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce

#Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)

#Autonomie, empathie et sens du service client

Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle