Conseiller voyages (h/f) - Temps plein

JR France; Le Plessis-Robinson; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d’affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Vous serez responsable d’accompagner nos clients dans leurs réservations tout en offrant un service de qualité. Ce poste vous offre la flexibilité du télétravail depuis le Portugal ou un modèle hybride à Lisbonne, d’excellents avantages, et des opportunités d’évolution professionnelle.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Maîtrise des outils de réservation et de communication.
• Disponible pour horaires tournants, autonome et orienté service.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes en respectant les politiques internes.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller voyages (h/f) - Temps plein, le plessis-robinson

Le Plessis-Robinson, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions incluent :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements)
• Maîtrise des outils Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)
• Autonomie, empathie et sens du service client
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle