Conseiller voyages (h/f) - Temps plein

JR France; Le Mans; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Conseiller voyages (h/f) à temps plein. Vous serez en charge de fournir un service de haute qualité aux voyageurs, notamment pour la réservation de vols et d'hébergements. Ce poste, en télétravail depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne, requiert une expérience de 5 ans dans le domaine et une maîtrise des langues.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et pour deuil rémunérés

Indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Formation et évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Disponibilité pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques internes.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller voyages (h/f) - Temps plein, Le Mans

Le Mans, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).

Compétences techniques : Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.

Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).

Qualités : autonomie, empathie et sens du service client.

Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages : télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne), couverture santé, dentaire et vision premium, congés parentaux et pour deuil rémunérés, aides aux transports, indemnité de télétravail, accès à des programmes de soutien à la santé mentale, accompagnement, formation et évolution professionnelle.