Conseiller voyages (h/f) - Temps plein

JR France; Issy-les-Moulineaux; À distance; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader international dans la gestion des voyages d’affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Vous serez responsable d’assurer un service de haute qualité pour les réservations, tout en travaillant en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne. Un salaire compétitif est offert.

Prestations

Télétravail

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires requis.
• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l'anglais exigée.
• Autonomie et sens du service client important.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes de voyages.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service.

Connaissances

Aisance avec la clientèle

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences en gestion des voyages

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller voyages (h/f) - Temps plein, Issy-les-Moulineaux

Issy-les-Moulineaux, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels. Le poste est à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos responsabilités incluent :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements)
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)
• Autonomie, empathie et sens du service client
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle