Conseiller Voyages H/F

Karavel SA; Marseille; Hybride; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise voyages

Primes variables

Edu-tour annuel

Cadeaux voyages

Outils collaboratifs

Formation intégration

Mobilité interne

Résumé du poste

Karavel SA recherche un conseiller voyages en agence à Marseille pour accueillir les clients, les orienter vers destinations, hébergements et itinéraires adaptés.

Vous réserverez vols, hôtels et activités, gérerez les demandes spécifiques et assurerez un suivi personnalisé jusqu’au retour.

Profil: BTS Tourisme ou expérience en vente, excellente communication, autonomie et esprit d'équipe. Rémunération SMIC + variables. Carrière évolutive et formation continue proposées.

Qualifications

• Un BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente.
• Connaissance ou fort attrait pour les destinations touristiques.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l'organisation et gestion du temps.

Responsabilités

• Accueillir vos clients en agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés.
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités en respectant les exigences et le budget.
• Répondre à des demandes spécifiques et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant le voyage.
• Assurer un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour des vacances pour un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers.
• Promouvoir les offres et services de l’agence pour fidéliser la clientèle et garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

Connaissances

Communication

Autonomie

Travail en équipe

Organisation

Formation

BTS Tourisme

Description du poste

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,

• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,

• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,

• Assure un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,

• Promouvoir les offres et services de l’Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

VOTRE PROFIL

• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,

• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,

• D’excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,

• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

NOTRE PROMESSE

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,

• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,

• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,

• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,

• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),

• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,

• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

SMIC + variables

Adresse et Horaires:

Centre Commercial Auchan, 13011 Marseille

Du Lundi au samedi : 9h00-20h00

Fermée ledimanche

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Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

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